IBM败走中国

　　1994年11月
23日(rì)，上海的冬天，23岁的章明朗耗(hào)时三(sān)个月(yuè)，终于辞(cí)掉稳定的工(gōng)作，拿到了一张新时代的船票——IBM大中华区(qū)总部的一纸Offer。

　　这也意味着，章明(míng)朗的(de)月薪从500元暴涨到2700元(yuán)，IBM总部另外给了800元让他置办“行头”，以便员工们能够穿(chuān)着得(dé)体的(de)西装见客(kè)户。

　　章明朗(lǎng)1993年毕(bì)业于上海交(jiāo)通(tōng)大学计算机系，计算机科学(xué)与工程专(zhuān)业，这也是系里的(de)唯一专业。毕业后，他进入了上交大的一家企业(yè)担(dān)任主要程序员(yuán)。1994年11月，章明朗从老东家离开，加入了IBM。

　　这一年(nián)，郭士纳（Lou Gerstner）入主面(miàn)临巨大财务危机(jī)的IBM，大推改革(gé)。他也将IBM从硬件制造商转变为提供(gōng)综合服(fú)务的公司，包括软件和服务。

　　顺应总部的号召，1994年，IBM上海总部成(chéng)立软件部，章明朗成为这里的第一批员工(gōng)。他 的命运由此发生(shēng)改变。

　　章明朗记得，巅峰时期，IBM软件的销售额远远超过微软、Oracle等公司的销(xiāo)售总额。IBM体系(xì)十分完(wán)整(zhěng)，资源也(yě)多。他(tā)们有机会去到世界各地的IBM软件实验室工作(zuò)轮岗。

　　作为新事物，当(dāng)时软件在国内还非常难卖。章
明朗还记得(dé)，和伙伴们卖出的(de)第一单(dān)，是5万美金卖给宝钢集团一(yī)套软件，整个团(tuán)队特别(bié)高兴。

　　早在1934年，IBM在上海开设了(le)第一家办事处。1979年中美建交后，IBM开设中国(guó)代表处，五年后(hòu)正式进入中国市场。1992年，IBM在中国设立了全(quán)资子公司——国际商业机器（中国）有限公司。

　　在子公司成立的当年，IBM中(zhōng)国就产生了(le)利润，主要来自大型机。为此(cǐ)，IBM中国还为(wèi)员工发了一美元纪念品。这(zhè)是IBM与中国漫(màn)长蜜(mì)月期的开端。

　　从90年
代开始，外企逐渐加大在中(zhōng)国的投资和设立(lì)分(fēn)公司，而随着2001年中国加入WTO，外企在(zài)华正式(shì)进入了高歌猛进的黄金时代。

　　IBM时任CEO郭士纳(nà)、彭明盛、罗睿兰在任期内(nèi)都多次访华。1997年，时任(rèn)国家主席江(jiāng)泽民在(zài)中南海会见郭士纳一行。郭士纳当时(shí)表(biǎo)示：“IBM公司(sī)愿意把它在(zài)中国的公司建成一个大型公司，为中(zhōng)国的现代化(huà)建设服(fú)务，为中国在高科技领域创造机会(huì)，希望(wàng)用IBM公司的(de)信息技术优势帮助中国(guó)国有企业的技术改造，提高国有企业的(de)竞争力。”

　　彼时，IBM每一(yī)场社会招(zhāo)聘都有几千人报(bào)名，在笔(bǐ)试、智商(shāng)测试后，还有(yǒu)多轮面试，淘汰率非常高。除了高薪(xīn)，年轻人们可以在(zài)前沿的科技行(xíng)业工(gōng)作
，出差住在(zài)五(wǔ)星级酒店，待遇、福利、社会地(dì)位都很高。

　　黄(huáng)金时代中，IBM在银行客户竞争中处于垄断(duàn)地位，在电信、能(néng)源(yuán)、制造、交通，电子政务业务占比不低。业务“蒸 蒸日上”，章明朗的职(zhí)位也(yě)在上涨。直到1999年年底离开IBM，章明朗已经成为技术负责(zé)人，薪资涨到2.5万元，月薪涨幅超过9倍。他所在的(de)软件部(bù)也从几个(gè)人(rén)的(de)部(bù)门，成为一个上(shàng)百人的团队(duì)。

　　但30年后，IBM再次闯入(rù)章明朗的视野，则是其(qí)关(guān)停研发中心的消息。这意味(wèi)着IBM在中国设立长达30年的 本土研发体系，即将彻(chè)底(dǐ)走向过去(qù)时。

　　突然裁员

　　“我们正在退出在中国的所有发展(zhǎn)任务。”

　　8月26日，度过(guò)访问权限被收回的周末恐慌后，IBM中国研发和(hé)测试岗位的员工终于等(děng)来了这一消息，IBM全球企业(yè)系统(tǒng)开发部
副总裁Jack Hergenrother作出上述“宣判”。

　　IBM基础设
施决定将中国系统实验室的(de)研(yán)发工作转移(yí)到海外其他IBM基础设施基地，撤出中国所有的研发(fā)工作。Jack Hergenrother表示，这是一个“艰难的决定”，业务转变(biàn)受(shòu)到市场动态(tài)和激烈竞争(zhēng)的影响(xiǎng)。中国的基(jī)础设施业务有所下滑，而(ér)IBM根据市场机会将业务转移(yí)到更接近客户的其他国家。

　　IBM旗下有(yǒu)咨询服务部门、科技事业部、研(yán)发部门、全球企业咨询服务(wù)部(bù) （GBS）、系统与技术部门、软件部、全球技术服务部 （GTS）、全球融资部（IGF）、合作伙伴生态系统、AI平台（IBM Watson）。

　　此(cǐ)前，界(jiè)面新闻从多位IBM中国员工处获悉，该公司于8月(yuè)23日晚间(jiān)关闭IBM中国研发和测试岗(gǎng)位员工的访问权限，涉(shè)及北京、上海、大连等全国各(gè)地的研发和测(cè)试(shì)岗位员工权限均(jūn)被收回，超一千(qiān)人。IBM将对被裁员工提供N+3的赔偿，外加2个(gè)月的缓冲期，预计 在十(shí)月底完成本轮裁(cái)员(yuán)。

　　此次被(bèi)收回权 限的员(yuán)工(gōng)属于IBMV，下设CDL（IBM中国开发中心）和CSL（IBM中国系统中心），该团(tuán)队支持全球(qiú)产品(pǐn)研发。

　　一位IBM员工告(gào)诉界面新闻，CDL和CSL研发团队将裁撤转移到印度。加上IBM在2021年关闭的CRL（中国研究院），IBM的中国本土研发体系正式成为(wèi)过 去时。

　　CDL成立(lì)于1999年，最(zuì)初只是一个为IBM软件(jiàn)产品提(tí)供测试服务的中心(xīn)，后来成长IBM全球五(wǔ)大软件实验室之一，为IBM提供开(kāi)发、测试、全
球化、技术支持和客户服务(wù)等，巅 峰时期曾拥有5000多名员工。

　　“CDL在(zài)IBM中(zhōng)国的(de)地位很高，论其参与的产品，基本没有(yǒu)边角料。 ”该部门前员工李木源告诉界面新(xīn)闻。它是IBM唯(wéi)一同时进行五大核心(xīn)品牌软件（WebSphere、Lotus、InformationManagement、Tivoli、Rational）开发的中心，该中心参与研发(fā)了上百款IBM产品。

　　CSL成立于(yú)2004年，主要负责系统级的(de)研发和测(cè)试工作，包括芯片
设计、服务器架构、操作系统、虚拟化(huà)和云软(ruǎn)件、系统管理软件等。

　　正式入华之后，IBM是第一批将制造、采购、研究中心设立在中国的外资企业。如(rú)今，IBM却加速在中国(guó)市场做减法。

　　很多员工都认为这次裁员只(zhǐ)是一个开始。多位
IBM员工在(zài)社交媒体上爆料，预计裁员将进行到明年三月底。 一位大连IBM的员工告诉界面新闻，她正在等待领导约谈(tán)。除(chú)了CDL、CSL，大连的CIC也在裁员，而GBS业务不断萎缩，不少员工开始寻找新工
作。

　　节节败退

　　事(shì)实上，IBM中国区业务早已(yǐ)释放出危险的信号。

　　“活少了”，多位接受界面新闻采访的IBM员工(gōng)们(men)不约而同提到这一点。

　　一位在职(zhí)IBM员工告诉(sù)界
面新闻，早在去年，负责中国区项目的部分员工(gōng)被(bèi)抽调到其他项目，释放出来的业
务也转移到印度。同时，IBM印度公司还在招兵(bīng)买马(mǎ)、筹建实验室。 但她认为这是
一个长期事件
，尚有一段IBM败走中国时间过渡，没想(xiǎng)到这(zhè)么快到来了。

　　“自打我(wǒ)进入CDL大型机组，就没有正儿八经(jīng)的活干。”2013年入(rù)职时，李木源就已经发现IBM的(de)业务量很少，这次CDL被裁撤的核心原因在于“活实在是不(bù)多”。位于深圳的CDL员工米(mǐ)兰也在去年7月被裁，当 时公司已经在小规模陆陆续续裁员。

　　目(mù)前，IBM在中国的业务(wù)仍在运(yùn)营，包括(kuò)GBS、咨询业务和售后支持，聚焦于出(chū)海和AI两方面。今年(nián)3月，IBM大中华区董事长、总(zǒng)经理陈旭东(dōng)宣布(bù)了在华的三大战略重点：挖潜重点大客户、突破新的市(shì)场、大力拓展渠道。

　　但近(jìn)年(nián)来，IBM中(zhōng)国区业务表现平平，体(tǐ)现在财报上尤其(qí)明(míng)显。

　　2023年(nián)财报显示(shì)，IBM亚(yà)太地区、欧洲(zhōu)/中东/非洲、美国市场营(yíng)收分别占总营收的18.92%、29.89%、51.19%，亚太市(shì)场的营收占比和增速(sù)远低于其他市场。而中国区的收入(rù)下降了(le)19.6%，成为 拖累亚太地区收入增(zēng)速的主要原因之(zhī)一。2024年上半年，中国区的销售额再次下滑，同比下跌5%。

　　IBM高层早已意识到在中(zhōng)国市(shì)场的颓势。

　　2018年，陈黎明告诉《财经》杂志：IBM在中(zhōng)国的业务，早些年经历(lì)了非常 快速的发展(zhǎn)，这跟当时的政策(cè)环境、市场环境(jìng)以及客户对(duì)于我们的需求密不可分。随着时间的推移(yí)，本土企业也(yě)在成长，市场环境、政策环(huán)境都发生了(le)很(hěn)大(dà)变化。

　　陈黎明说，“真正令人忧虑的事情在于，中国作为第二大经济(jì)体，发展这么迅速，创新的活力 这么强，IBM在(zài)中(zhōng)国的业务不能够得(dé)到更快(kuài)速的发展是没有道(dào)理的，因此我们希望能够胆子更(gèng)大一点，步子更(gèng)快一点，抓住这一次的发展机遇。”

　　然而，互联(lián)网的普及推动了中小企业的崛起，它们对灵活、低成本的(de)云服务需(xū)求旺盛，IBM在这(zhè)个迅速增长的客户(hù)群 体中失(shī)去了竞争力。

　　张宁远在2007年(nián)加入IBM，先后负责对日支持业务(wù)以及GBS项目(mù)。他(tā)入职时，IBM仍然还是让人(rén)艳羡的外企，是高薪、体面、先进(jìn)的代(dài)名词。

　　2007年，上海对外离(lí)岸开发进入整 合阶段，IBM、埃森哲在短时间(jiān)内整合大量的离岸外包资源。2007-2014年(nián)，在汇率(lǜ)优势以及国(guó)家支持下，该业务发展很快。

　　彼时的张宁远经(jīng)常身兼(jiān)数个项目，在上海和日本之间往返
。这(zhè)期间(jiān)，IBM依靠 良(liáng)好的(de)企业文化和丰富的资源吸(xī)引(yǐn)了大批学(xué)历和(hé)工作背景良好的(de)优秀员工。然而，随着中(zhōng)国经济崛起，过去(qù)的人力成(chéng)本和汇率优势(shì)开始缩小。不少外(wài)企开始(shǐ)将外(wài)包业务迁移至印度、东南亚等地(dì)。

　　2009-2012年，全球金融危机后，IBM开始涉入云(yún)、AI和电商(shāng)领域，但始终未能抢占先机，反而开始“丢单”。

　　张宁远认为，IBM过早放弃C端业务（2004年将PC业务(wù)卖给(gěi)联想），再加上公司B端业(yè)务不
断萎缩，企业内部节奏过慢导致优秀(xiù)人员流失(shī)，都导致了(le)IBM在中国市场的溃败，“大公司缓慢的(de)节奏，落后的(de)技术架(jià)构支撑不了(le)国(guó)内业务快速的发展。”

　　近年来，IBM希望重点(diǎn)挖掘民营企业客户。但曾在民营(yíng)企业工作的(de)张宁(níng)远(yuǎn)相对(duì)悲观：“十几年前中(zhōng)国民营企业需要咨询和战(zhàn)略转型，现(xiàn)在(zài)需要方案快速落(luò)地快速出效果(guǒ)。”

　　大客户带来的好处 是旱涝保收，吃喝不愁，但(dàn)他们更追求稳定而非创新——IBM员工费劲研发新功能，企业也不(bù)敢用，新功能磨合也要出问题。IBM的员工们早早 意识到了(le)这一点，创新不被鼓励，躺在过去吃老(lǎo)本。

　　“外企要在国内生存下去，要有匹配国内市(shì)场和国家战略的快速转型计划，做离岸成本(běn)中 心最终都会面临离开的结果。”张(zhāng)宁远说。

　　“去(qù)IOE”运动

　　多位接受界面新闻采访(fǎng)的员工(gōng)们都提(tí)到：“去IOE”化运动直接造成了IBM失守(shǒu)中国市场(chǎng)。

　　2009年，阿里巴(bā)巴率先喊出“去IOE”化运动，众(zhòng)多国内企业也相继跟进。“去(qù)IOE”指(zhǐ)的是摆脱对IBM小型机、Oracle数据库（甲骨文公司，数据库软件提供商）以及EMC存储(chǔ)设(shè)备（易安信公司，数(shù)据存储设备提供(gōng)商(shāng)）的依赖。

　　阿里(lǐ)提出，要构建一个更加灵活、成(chéng)本效益更(gèng)高的分布(bù)式IT架构，以支持其快速增长的业 务需求和庞大的数据量。

　　IBM作为(wèi)“IOE”中的“I”，即IBM的小型机、大型机等硬件设备和相关服务是许多企业IT基础设施的核(hé)心组成(chéng)部分。随着云(yún)计(jì)算和开源技术的兴起，一些企业开始探索(suǒ)使用更经(jīng)济、更易于扩展的IT解决方(fāng)案，IBM的客户(hù)不断流失。

　　李木源告诉界面新闻(wén)，当(dāng)时IBM的大型(xíng)机(jī)（z系列）和小型机(jī)（i系列）已经能够轻易(yì)被基于微(wēi)型机（x86微型机）的(de)云平(píng)台所
代替。

　　首先是云平台的“用多少(shǎo)算力付(fù)多少钱”的超级弹(dàn)性机制，IBM的大/小型机也有类似的收费方式，但大(dà)/小(xiǎo)型机都是mips架构，灵活性比云平台差。其次，云市场竞争对手多(duō)，价格相对低廉，比IBM大型(xíng)机便(biàn)宜。

　　IBM“失守”云计算和人工智能市场，尤其(qí)是(shì)来自(zì)亚马逊AWS、微软Azure、谷歌云以及中国本(běn)土企业的压力，此外，中国政府推动的自主可控政策促(cù)使国内(nèi)企业在核心技术上取得进展(zhǎn)，减少对外部技术依赖。

　　2013年5月，阿里(lǐ)最(zuì)后一台IBM小型机在支付宝下线。同年7月，淘宝的广告系统使用的Oracle数据库也下线，这是阿里(lǐ)巴(bā)巴技术发展过程中的重要节(jié)点，也是“去IOE”化运动的重要(yào)里程
碑。

　　直到2015年，IBM才姗姗来迟推(tuī)出云(yún)平(píng)台——Bluemix，但此举并未能(néng)够(gòu)挽(wǎn)救公司的颓势。这期间，中国国有银行也逐(zhú)渐与(yǔ)IBM产品脱钩(gōu)，银行曾是“章(zhāng)明朗们”在90年代最大的IBM客户群(qún)。

　　“太晚了。”李木源指出，Bluemix在中(zhōng)外市
场都被夹击(jī)，毫无还手之力。国外的亚马逊云（AWS），谷歌云（GCP），微软云（Azure）早已把 市场瓜分干净；国(guó)内的(de)阿里云如日中天，腾(téng)讯云 紧随其后，华 为云也是强有力(lì)的后起之秀。

　　2019年之后(hòu)，IBM鲜少在公开场合提及Bluemix。

　　张宁对(duì)此颇(pǒ)为遗憾，“很多产 品一开始都很惊艳(yàn)，但没有持续性，例如最典型的Bluemix和沃(wò)森。”他认为，失
败存在两方面原因，一是内部研发(fā)周期(qī)比较长，无法适应市场变(biàn)化。其次，外部因为产品(pǐn)力不足流失机会和客户，IBM的很多技(jì)术缺乏落地场景。

　　“当然去IOE也是(shì)主要因素。”正如张宁(níng)远所说(shuō)：“去IOE化 导致客户没了，业(yè)务和需求的减少，同步影响到公司内部的销售，技术、运(yùn)维产品线以及中国投资发展策略。”

　　“IBM在中国的(de)第一次(cì)大溃败，首先是云业(yè)务失利。但换一个角度，这(zhè)也是中国企业的(de)一次胜仗。”李木源说。

　　张宁远明显感(gǎn)受到，2014年开始(shǐ)，IBM陷入低价竞争项目的怪(guài)圈，薪酬没有(yǒu)吸引力，优秀人才逐 步流失。当低价拿项目成为常态后，米兰的项目规模也发生变化，过去需要30个人的项目，后面变成20人，一直在削减人(rén)力成 本。

　　告别外企

　　在(zài)过去二十(shí)年间(jiān)，IBM犯了一系列战略错误，包括在云
计算领域的布局起步较晚，错过利用开源生态系统(tǒng)构建其产(chǎn)品(pǐn)和
服务的机遇；传统业(yè)务市场被云计算和(hé)现代化服务替代者抢占；备受期待的人工智能平台Watson商业化应用(yòng)不达预期。

　　2012年开始，IBM全年 营收开始逐年下降，2013年(nián)营收跌破千亿。到2023年，IBM营(yíng)收仅有618亿美元。

　　业绩下滑原因系传统硬件业(yè)务销售下滑，云计算和(hé)软件业务逐渐成为(wèi)IBM的核心收入(rù)来源，新兴业务虽然(rán)增长迅速，但未(wèi)能完全弥补传统业务下滑的影响。

　　而在中国，IBM要面临更为复杂的境(jìng)况。

　　美国对中国(guó)的技术出口(kǒu)限(xiàn)制、对中国企业的制裁，导致外企在(zài)中美之间(jiān)的研发合作、技(jì)术转移和跨(kuà)境数(shù)据流动变得比以(yǐ)往更加困难。在移动互联网兴(xīng)起的十年前(qián)，人们认(rèn)为世界会(huì)越(yuè)来越“平”，随着信息高速流通，国家之间的鸿沟将被逐渐弥合。但十年后的(de)今天，全球化(huà)开(kāi)始退(tuì)潮，“地球(qiú)村”的畅想已(yǐ)成明日黄花。

　　曾(céng)经意气IBM败走中国风发备受(shòu)羡慕的外(wài)企员工，过上了别人眼里“养老院”一(yī)般的生活。

　　2013年，李木源进入IBM的CSTL（中国系统科技实验室），做分布式(shì)计算中间件二线技术(shù)支持。2015年转入(rù)CDL部门，他也(yě)从(cóng)环宇大厦二楼搬到了三楼，他最直观的感受是：“活实在太少了。”

　　年末，IBM经理们(men)的一项重(zhòng)要工作(zuò)就是查看每(měi)个(gè)人的休假(jiǎ)记录，催促员工休假(jiǎ)。

　　薪水也在减少。在(zài)IBM工作九年，张宁(níng)远职位涨了两级，工(gōng)资涨幅不足80%。他告诉界面新闻，“薪(xīn)资没有太多竞争力，就是讲究work life balance（工作(zuò)生活平衡）”，这也是大多数老IBM人的共同感受。

　　2014-2016年间，在(zài)GBS部门的田(tián)甜感受到咨询业务在(zài)迅速下滑。在(zài)企业(yè)高喊(hǎn)控制成本的情况下(xià)，出差办公的待(dài)遇不断降低，业务质量也不(bù)高。很多项目变(biàn)成竞价低者得项目，而竞争者都没有IBM人力贵。

　　“项目很少、质量也不高、有点太轻松了”，年轻的她(tā)正是需(xū)要充实的阶段，很(hěn)快就离(lí)开了(le)IBM。

　　张宁(níng)远认为
，IBM完善的企业管理制度和企业风格培(péi)养了员工专(zhuān)业的职业素养和(hé)能力。外企对员工(gōng)的
关怀，强调(diào)工作(zuò)和生活平衡的企业文化影响了一代人，间接塑造了外企人的价值观。

　　眼下的现实情况是另一番景象，从IBM离开(kāi)的员工(gōng)们对目前的市场情绪也颇为悲(bēi)观。如今外企早已不是高学(xué)历毕业生的首(shǒu)选。在IBM里走过了从毕业到中年整个青春年(nián)间的外企人，即将面对更为残
酷的职场竞争。

　　离开IBM，在欧洲工作(zuò)的第二年，38岁的(de)李木源曾考虑回国工作，他请(qǐng)熟(shú)人帮投简历到阿里等互联网大厂，最后结果都是杳无(wú)音讯。

　　章明朗清楚地记得，1999年12月31日是他在IBM的last work day（最后一个工作日），因为千年虫事(shì)件，他工作(zuò)到晚上
12点。人们相信，千禧年(nián)来(lái)了，一切都将变得更
好。

　　当时的章(zhāng)明 朗被另一家美国企业高薪(xīn)挖角，迈向新生(shēng)活，IBM即将成为过去。而此时此刻(kè)，对于IBM研发体(tǐ)系的上千名员工来说，它也不得不要成为过去(qù)了。

责任编辑：张倩

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