电商专家共议拼多多“百亿减免”：探路高质量平台生态，再造电商红利

　　记者杨昕怡(yí)

　　当市场和绝大(dà)多数企业还紧盯着营收规模和盈利(lì)水平要增长(zhǎng)时，连续多个季度(dù)交出高增长答(dá)卷的拼多多却主动放慢了增长的脚步。

　　9月(yuè)9日，拼多多推出(chū)减免(miǎn)新举措(cuò)，即日起(qǐ)产(chǎn)生的全部偏远地区中转订单，商家只需将订单发送至中转仓(cāng)，中转仓二次发货至(zhì)新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地(dì)区的物流(liú)中转费，全部(bù)由平台承担。

　　据悉，该(gāi)项举措也是拼多(duō)多(duō)“百亿减免”计划的其中一项。在8月26日晚的(de)财报电话会上，拼多多以“百亿减免”计(jì)划彰显了自己坚持长期主义的决心。

　　拼多多集团董事(shì)长、联席CEO陈(chén)磊(lěi)在电话会上表态称，平台的整体规模已经具备了相当的体(tǐ)量，完善生态(tài)建设并(bìng)非一夕之功(gōng)，管(guǎn)理层(céng)已达成一致共识(shí)，做好了(le)牺牲短期利润，长(zhǎng)期(qī)投入的准备。

　　“为了平台长期健康(kāng)的发展，我们将通过‘扶持与治理’并举的方式，继续完(wán)善生态建设，未来一年将(jiāng)投入百亿资源包扶持新质商家，并坚决地进行商家生态(tài)治理。”陈(chén)磊表示。

　　截至目前，拼多多提(tí)及(jí)“百亿减(jiǎn)免”计划包括(kuò)服(fú)务费退免在内的多(duō)项举措已经相继落地。此外(wài)，拼多多还(hái)对商(shāng)家售(shòu)后服务体系进行了升级，尤(yóu)其是对售后(hòu)纠纷申诉进行了专项调整。

　　在电商行业竞争日益激烈的情况下，拼多多“自掏腰(yāo)包”，拿(ná)出百亿真金白银(yín)扶持新质商家、投入高质量发展。可以预(yù)见的是，这(zhè)一战略的实施必然会(huì)导致平台(tái)损失部分短期(qī)利益，因此股价也在财(cái)报(bào)发布会后有所波动。

　　多位电商行业专家(jiā)和资深电商卖家表示，拼多多此举减轻了商家的经营压力(lì)，能够吸引到更多优质商(shāng)家，进而满足更(gèng)多消费者对优质商品(pǐn)的需(xū)求。同(tóng)时，这一(yī)系列措施对拼(pīn)多多(duō)平(píng)台的长期健(jiàn)康发展(zhǎn)以(yǐ)及整个电商生态环境的改善都是一大利好。

　　扶持、治理两手抓 “百亿减免”进行时(shí)

　　在营收和利润增速多季度(dù)领跑行业的情况(kuàng)下，拼多多决定(dìng)放下眼前短期的高速增(zēng)长，转(zhuǎn)舵驶向长期可持续的高质量增长。

　　最新财报显示，拼(pīn)多多在2024年二季(jì)度营收970.6亿元，同比(bǐ)增长86%；调整后运(yùn)营利(lì)润349.9亿元，同(tóng)比增长139%；调整后归(guī)属于普通股东净利润344.3亿元，同比增长125%。

　　尽管和上一季度的表现相(xiāng)比，拼多多第二季度(dù)的(de)营收、净利润同比增(zēng)速均有所下滑，但其第二季度业(yè)绩增速(sù)仍在我国互(hù)联网企业中居于领先地位。

　　“从本季度的业绩来看，我们的营收增速环比有所下滑，这也给我们提出(chū)了更高(gāo)的要求。”陈磊在财报电话会(huì)上指(zhǐ)出(chū)，拼多多的高质(zhì)量发展道路将进入到新(xīn)阶段，接下来将通过“大(dà)力的扶持”和“坚决的(de)治理”双项并举，继续(xù)建设健(jiàn)康、可持(chí)续的平台生态。

　　在(zài)扶持(chí)方面，拼多多将投(tóu)入百亿资源包大力扶持具有产品(pǐn)、技术创新能力的新质商家、新质(zhì)产业带，大幅度减免优质商家的交易手续(xù)费，未来一年预计减免100亿元，并持续加强高质(zhì)量生态发展的正向激励，全方位提升供应链上行的质(zhì)量(liàng)和效率。

　　除了9月9日向平台全量商家推出的偏远地区物流中转费(fèi)减免外，拼多多近期高频次地宣(xuān)布了一系列利好商家(jiā)的减免举措。

　　9月5日，拼多(duō)多最(zuì)新发布的商家通知显示，商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元，新入(rù)驻的个人店(diàn)铺、企业店铺初始化保证金(jīn)也将(jiāng)下调至500元。

　　8月(yuè)13日，拼(pīn)多多向报名参与站内资源位活(huó)动的商家，推(tuī)出了技术服务费可退权益，凡是参与百亿补贴、秒杀、平台(tái)大促、9块9特卖、潮流好价、多(duō)人团等站内活动产生的商品订单，用(yòng)户发起退款后，平台即按比例退回先用后付订单1%的基础(chǔ)技术服务费，其他订单0.6%的基础技术服(fú)务费。

　　随后，拼多多向(xiàng)商(shāng)家推出的“推广服务(wù)费退返(fǎn)权益”也已(yǐ)正(zhèng)式生(shēng)效，消费者在发货(huò)前进行全额退款的订单，平台会自动返还商(shāng)家推广软件(jiàn)服务费对应金额的推广红包，且无需商(shāng)家发起申诉。

　　在(zài)治理(lǐ)方面，财报显示，拼多多2024年(nián)二(èr)季度(dù)的研发投入同比(bǐ)增长6%达到了29亿元，主要用于平台运营、研发。拼多多联席CEO赵佳臻称(chēng)，平(píng)台将通过技术手(shǒu)段对已上架的商品进行主动巡查，借此打击不法作弊商家，从而为优(yōu)质商家创造更好的经(jīng)营环境。

　　深耕新质产业带平台(tái)投入高(gāo)质量发展

　　果蔬生(shēng)鲜向来是电商行业里难啃的(de)硬骨头，作为以农产品起家的平台，拼多(duō)多自然深谙以(yǐ)质提量的重要性，也对难而正确的道路保有着韧性(xìng)和耐(nài)心。

　　在去年4月初拼多多联合创(chuàng)始人赵佳臻升任(rèn)联席CEO时，全面拥抱高质量发展就成为了拼多多的发展转型方向。

　　在赵佳臻(zhēn)看(kàn)来，高质量发展首(shǒu)先意味着农业依旧是拼多多的重要立(lì)足点；其次(cì)，助(zhù)力传统产能(néng)转型升级，让各地制造走(zǒu)向全国乃至电商专家共议拼多多“百亿减免”：探路高质量平台生态，再造电商红利全(quán)球市场是(shì)平台面临的重要任务。

　　“新质商家”“新质产业带”不(bù)仅是此次财报电话(huà)会上的关键词，也是拼多多今年来的(de)“重仓 ”之处。

　　以“中华药都”亳州的花草茶产业为(wèi)例(lì)，在互(hù)联网电商(shāng)平台的帮助下，亳州本地的花草茶产业凭借着中药材集散中心的优势(shì)迅速爆发。数据显示，亳州花(huā)草茶2018年(nián)的快递(dì)年寄递业务量是3500万件，而这(zhè)个数字到2023年(nián)已(yǐ)达3.55亿(yì)件。

　　产业短期爆发的(de)同时，隐忧开始出现。行业红利期的吸(xī)引和进入门槛较低让亳州花草茶店铺的竞争日渐白热(rè)化，最(zuì)后进入了只卷低价的恶性循环中。

　　而拼多多为看似(shì)饱和(hé)的产(chǎn)业“把(bǎ)脉”，为商家(jiā)和工厂提供了新的增长曲(qū)线。例如，当地的拼多多商(shāng)家已尝试制作壁垒更高且附加值更多的固体饮料，通过提取原材(cái)料，将(jiāng)咖啡豆(dòu)、乌梅、中草药(yào)制成可冲饮的颗粒，研(yán)发出了红糖姜茶、酸梅汤、冰糖雪梨等产品，推动当地产业向技术驱动型发展，也打开了(le)新的(de)产业想象空(kōng)间。

　　在拼多多的助力下(xià)，亳州的花草茶产业实现了从传统(tǒng)的中药(yào)材交易(yì)到花草(cǎo)茶电商，再到固体饮料加工的产(chǎn)业“三级跳”，用短短5年时(shí)间走完了其他产业(yè)带可能要花上30年(nián)探索的路。

　　这样的“毫(háo)州模式”还在仙(xiān)居杨梅、阳山水蜜桃、平度(dù)假睫毛(máo)等诸多农(nóng)产区、产业带中(zhōng)成功复制着(zhe)。

　　“过去这(zhè)个季度，让我(wǒ)们更加坚(jiān)定了高质(zhì)量发展道路，我们将继续加码生(shēng)态建设，为消费者带来更多的优价好物(wù)，并助力农产区、产业(yè)带(dài)变成金产地，惠及更多优质的农货、国货以及产业带(dài)商家。”赵佳臻在财报电话会上表示。

　　与此同时，拼多(duō)多坚持(chí)投身于科技助农的“持久战”中。今年二季(jì)度，拼(pīn)多多先后投(tóu)入了“第四届多多农(nóng)研大赛”“科技小院”“第七届多多读书(shū)月”等多个项目。并(bìng)且，其与中国农业(yè)大学共同设立的农研基金已逐渐开花(huā)结果(guǒ)，投资的多个项目均取得了(le)重要的(de)进展。

　　不(bù)难(nán)看出，拼多多扎根(gēn)于农(nóng)业，一面向下深入，以渠道、技术和投入等多方支持转变(biàn)农业发展方式、带(dài)动农户增收，一面向上突(tū)破，通过产(chǎn)品和技术创新，打造新质生产力，发掘(jué)优质产(chǎn)业带上的潜在机会和(hé)空间。

　　从“量”到“质” 打造电商(shāng)新样板

　　财报(bào)显示(shì)，今年一季度，拼多多的在线营销服务(wù)及其他服务收入同比增速为56%，交易(yì)服务收入同比增速为327%。具体(tǐ)来说，第二季(jì)度的对应(yīng)增速分别下降了约27、93个百分点。

　　对(duì)此，赵佳臻也在电话会上指出，过去几个季度，电(diàn)商行业的(de)整体环(huán)境中竞争不断加剧，“竞争”作为电商行业的主旋(xuán)律是不可避(bì)免的，“在这样的激烈竞争(zhēng)下(xià)，我们(men)的营收(shōu)增长可能会放缓。”

　　行(xíng)业竞争(zhēng)持续加(jiā)剧，一家多季度高增长(zhǎng)的公司增速出(chū)现了放缓迹象，这家公(gōng)司大概率会将重回高(gāo)增长作为首(shǒu)要目标，而(ér)拼多多没有如(rú)此。在“百亿减免(miǎn)”这笔看起来“不划算”的(de)生意中，到底谁在受益？

　　“拼多(duō)多的减免(miǎn)计划减轻了商家的经营压力，能吸引更多优(yōu)质商(shāng)家，让他们更大(dà)限度地获得发展空间。”资深电(diàn)商分析师张书乐指出，“对于消费者而言(yán)，平(píng)台提供的价格红利仍在(zài)，产品质量也有了提升，用户对平(píng)台的黏性也将提高。”

　　作为一位入驻拼多(duō)多4年的(de)宠物用品店铺店(diàn)主，林成（化(huà)名）向记(jì)者表示了对“百亿减免”计划的看好(hǎo)，“减(jiǎn)免肯定(dìng)是好事(shì)，为(wèi)我们行方便”，“拼多(duō)多持续发布利好商家的政策，相(xiāng)信新老(lǎo)商家都会对这个平台有更多的信心。”

　　记者了解到，拼多多此次(cì)下调商家店铺保证金正在进行集中测试，首批享受该政策的商家已(yǐ)经覆盖近70个类目，部分商家已经完成提现，预计数百万商家将因此受益(yì)，尤其是多店铺(pù)经营(yíng)的商家，经营成本进一步降低。

　　除了对自身平台上的生态建设(shè)有益，拼(pīn)多多(duō)的“百亿减免”或(huò)将给遇到新(xīn)拐点的电商行业打造出行业新样(yàng)板(bǎn)。

　　百联咨询创始人庄帅对记(jì)者表示，“百亿减免”对整个电(diàn)商的生态环境来说是一大利好，“平台们开始在商家、消费者和平台三者之间寻找（运营）平衡点。”张书乐也认为，“百亿减(jiǎn)免”将让商家、消费者和平台三方(fāng)共赢(yíng)，有助于构建更健康、可持(chí)续的行业生态。

　　“相较于单纯(chún)的低价，高性(xìng)价比才(cái)是一家零售商、电商(shāng)平台能够(gòu)持续发展的核心。”庄(zhuāng)帅表示，“电商平台长期的良(liáng)性竞争(zhēng)除(chú)了在高性(xìng)价比的商品供给外，还(hái)在于服务体系，例(lì)如送货上门、退还件的方便程度以及商家平台经营能力的提升等。”

　　这一点也与拼多多现阶(jiē)段的发力方向不谋而合。去年11月，赵佳臻在世界(jiè)互联网大会上发言称，在新阶段，拼多多把高质量发展作为(wèi)公司最重(zhòng)要的目标和任务，扎扎实实推(tuī)进，把高质(zhì)量发展落实在平台治理、商(shāng)家生态、高质量供应链(liàn)、高质量(liàng)消费等方方面面，努力为消费者和社会创造增量价值。

　　告别了高速增长的黄金时期，进入低速增(zēng)长、微利竞争的电商行(xíng)业来到了(le)平台们(men)真正比拼内力的新阶段。相信唯有不汲汲于眼前(qián)短期利(lì)益，专注修炼内功(gōng)的平台才能在电商这条长坡厚雪路(lù)上(shàng)，走得更稳、更远。

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