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广东梅大高速塌方已致 19人死亡事故,阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应 预案

广东梅大高速塌方已致 19人死亡事故,阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应 预案

根据央视新闻报道:5月1日2时10分左右,广东梅大高速大埔往福建方向K11+900m(茶阳路(lù)段出口方向2公(gōng)里左右)附近发生高速公路路面塌陷 事故。截(jié)至1日11时45分(fēn),经现场核(hé)查 ,事故(gù)共造成18部车辆陷(xiàn)落(未发现危化车辆、客车等(děng)大型车辆),涉及人员(yuán)共49人,其中确认死亡人数19人(rén),30人(rén)正在医院全力救治,暂无生命危险。公(gōng)路塌方路面长约17.9米,面积约184.3平方米。

为切实做好(hǎo)理赔工作,充分发挥(huī)保险业保障经济、服务民生、稳定社会的(de)功(gōng)能(néng),阳(yáng)光人(rén)寿广东分(fēn)公司启动重大突发事(shì)件应急预案:

01.开通(tōng)理赔快速服(fú)务通道(dào)

及时启动(dòng)理(lǐ)赔应(yīng)急机制,各环节优先进行重大突发事 件理(lǐ)赔服务,同时24小(xiǎo)时(shí)开通客户报案(àn)咨询95510热线;

02.积极广东梅大高速塌广东梅大高速塌方已致19人死亡事故,阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案方已致19人死亡事故,阳光人寿广东分公司启动理赔应急响应预案寻找客户

通过同业理赔(péi)微(wēi)信群保持及时沟通(tōng)交流获(huò)取到客户信息,发动代理人对客(kè)户进行(xíng)排查,通过代理人电话探访,核查我司客(kè)户情况;与当(dāng)地政(zhèng)府、救援部门、医院等机构保持密(mì)切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务;

03.无保单理赔服务

针对所有出险的(de)客户,可进行无(wú)保单理赔;

04.简化理赔申请手续(xù)

因本次事故导致身故、残疾(jí)、重疾标准的(de),免事故证(zhèng)明,取消定点医院限制;对于政府机关已公布(bù)的伤亡名单,简化(huà)理赔手续 。

05.开通绿色服务通道

对 出险客户及家属进行慰问和探视客户紧(jǐn)急绿色服务通道已经开启。如您获知伤亡人员中有我公司客(kè)户(hù),请第一时(shí)间与我公司联(lián)系(xì),阳光人寿(shòu)将竭诚 为您服务(wù)!24小时客服热线95510,广东(dōng)分公司理赔报(bào)案(àn)电话:18022346651。

(CIS)

校对:陶谦

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