人力资源企业在服贸会上聊起了 AI和出海

来源：@经济观察报(bào)微博(bó)

经济观察网记者田进 9月12日，2024年中(zhōng)国国(guó)际服务贸易交易(yì)会（下称“服贸会”）拉开帷(wéi)幕。在首次集中(zhōng)设(shè)置的人力资(zī)源专区上，多家人(rén)力资源企业密集(jí)聊起了AI（人工智能）和(hé)出海。

近两年，在企业招聘需求起(qǐ)伏过程中，人力资源公司(sī)面临一(yī)定的增长压力。在这样(yàng)的(de)背景下，服贸会期(qī)间，多家人力资源企(qǐ)业向记者(zhě)反(fǎn)馈，AI和(hé)出海成为企(qǐ)业自(zì)身降本增(zēng)效以及拓展市场空间的重要举措。

在AI方面，多家人力资源公(gōng)司面向企业和个(gè)人端推(tuī)出了系列AI产(chǎn)品，包括利用AI产品帮助企(qǐ)业进行简历筛选(xuǎn)，帮助个人更高效地寻找意向企业或提供政策(cè)解读等。

智联招(zhāo)聘集团执行副总裁李强对经济观察网表示，今年以(yǐ)来，人力资源(yuán)行(xíng)业(yè)的客户招聘预算出现了一定起伏。为(wèi)此，人力资源企业需要通过降本(běn)增效来实现(xiàn)稳定(dìng)增长，而AI产品就是(shì)一项重要工(gōng)具。此外，随着中(zhōng)国企业的国际化步伐加快，海(hǎi)外招聘需求(qiú)激增，这为国内人力(lì)资源行(xíng)业带来(lái)了新的增长机遇。

科(kē)锐国(guó)际高级副总裁、董秘兼国(guó)际化业务负责人陈崧表(biǎo)示，在增量(liàng)市场转变为存量市场的(de)当下，出(chū)海逐渐成为许多企业寻求发展突破的(de)重要路径，人力资源行业(yè)应该把(bǎ)握出海的新机遇，通过多维度、多层次的人力资源服(fú)务助力企业在(zài)全球本土化的进程中更好落(luò)地，在提(tí)升自己(jǐ)服务(wù)能力的同时，也会推动更多的企业实现长(zhǎng)远(yuǎn)发展。

密集布(bù)局“AI+人力资源(yuán)”

近(jìn)两年，人工智能大模型技术如同一(yī)场横扫全球的“飓风”，在多个行业场景中实(shí)现了快速(sù)应用。

9月13日，北京大学国家发展研(yán)究院联合智联招聘发布的《AI大模型对我国(guó)劳动力市场潜在影(yǐng)响研究：2024》就显(xiǎn)示，2024年上半年，招聘职位(wèi)数同比增速前五的人工智能(néng)职业中，大语言模型领域的自然语言处理岗(gǎng)位(wèi)排名首位，同比增(zēng)速达111%，深度学习岗以61%位列第三。

在人力资源公司从多维度分析大模型技术对各行各(gè)业产生的影响的(de)同时，近两年，多家人力资源公司(sī)自(zì)身(shēn)也(yě)密集布局(jú)“AI+人力资源”并推出系列产品(pǐn)。

服(fú)贸会上，北京国际人力推出数字(zì)伙伴联盟，智(zhì)联招聘则发(fā)布了其最新的AI应用成果AI招聘助手“艾(ài)琳”（Ailin），意在协助HR（即人事专员）完成职位发布、简(jiǎn)历筛选、与候选人沟通(tōng)等招聘流程(chéng)的智能化管理。

李强表示，人力资源行业是一个双(shuāng)向(xiàng)撮合的行业，人力资源企业对求职者以及企业招聘需(xū)求了解得越(yuè)深，也(yě)就能更精准地做匹配。过去很(hěn)长一段时间，两者的初步撮(cuō)合更多(duō)依赖一些(xiē)关键数据、关键词的(de)匹配，但大模型(xíng)颠覆了这(zhè)样(yàng)的模式，AI产品能将个人和企业的需求形成更微观和清晰的画像，最终极大程度人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海(dù)提(tí)升匹(pǐ)配效率。

以面试环节为例，李强(qiáng)介绍，面试是(shì)一项耗时费力的“大工程”，传统人工面试的(de)方式需要预(yù)约(yuē)、排队、现(xiàn)场面试、逐(zhú)一通知，招聘流程短则十余天，长则月余(yú)。而“艾琳”接(jiē)入了智联招聘的智能面试系统“AI易(yì)面”，该产品上线近(jìn)4年来被千余家企业(yè)应(yīng)用于海量人才初筛，累计作答(dá)超100万人次，AI面试与人工面试一致性超90%。

与此(cǐ)同(tóng)时，大量需要精细筛选(xuǎn)的(de)简历也让HR疲惫不堪。李强介(jiè)绍，“艾琳”基于智联招聘(pìn)大数据算法和(hé)AI能力，能快(kuài)速筛选与岗位需求相吻合(hé)的简历，向HR精准推荐，还可以依托多轮对话能力辅助HR与(yǔ)求职者(zhě)沟通(tōng)、进行候选人评价。数据显示，“艾琳”能帮助企业(yè)HR把发布职位的时间缩减90%、匹配效率(lǜ)提升100%、处理投递的效率则提升300%。

随着人工智能大模型技术的(de)快速发展，包括人力资源行业在内的多个行业(yè)的岗位都受到了一定程度的影响。

《AI大模型(xíng)对我(wǒ)国劳动力(lì)市场潜在影响研(yán)究：2024》显(xiǎn)示，2022年，编辑/翻译、客服/运营、销售/商务拓展等白领岗位的“大语言模型影响(xiǎng)指数”位列前三。影响指数高的岗位(wèi)，招聘门槛也在悄(qiāo)然提高。以往对学(xué)历要求较(jiào)为宽松的编辑(jí)/翻译、客服/运(yùn)营、销售(shòu)/商务拓展等岗位，开始更多地要求本科及以上(shàng)学历，三年以上工(gōng)作经(jīng)验也(yě)被越来(lái)越多(duō)地写进任职要求中。

李强表示，当下(xià)AI产品已经可以替代(dài)HR的简历初筛功能，未来也将更多扮演HR的角色，比如未来(lái)企业绩效管理、组织架构设计、个人(rén)成(chéng)长激励设计等功能也都可能被AI产品替代；另一方面，随着大模式技术逐渐解决情(qíng)商和(hé)智商(shāng)的问题，未来猎头的功能也可能被AI产品替代。过去，猎头行(xíng)业(yè)无法实现规模(mó)化发展(zhǎn)，猎头公司往往呈(chéng)现“隐秘而(ér)伟大”的特点。但(dàn)在AI产品(pǐn)的驱动下，未来可(kě)能会出现一家(jiā)巨无霸级别的(de)猎头(tóu)公司。

出海寻求更多增长空间

从2004年起，科(kē)锐国际就开始(shǐ)执行国际化发展战略，目前已在新加(jiā)坡、马来西亚、英国、美国、澳大利亚(yà)等8个(gè)国家设立100余家分支机构(gòu)。

在陈崧的(de)观察中，中国企业从早期的产品出海或营销出海，已逐步发展为品牌出海和研发出海，同时出海(hǎi)企(qǐ)业的类型百花齐放，包(bāo)括消费(fèi)电子、智能家居、装备制造、新能源及新能源汽车等行业。这人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海一(yī)过程(chéng)中，企(qǐ)业对技术(shù)研发、厂建(jiàn)、精细化管理、供应链(liàn)等各层级的人才需求大幅攀升。

陈崧表示：“随着中国企业在全球范围内的业(yè)务布局，本地(dì)化运营成为关键。为(wèi)了更好地融(róng)入当地市场，出海企业(yè)更多采用‘本地雇佣+全球调动’的组(zǔ)合形式配置当地人(rén)才团队。于(yú)是(shì)，人力资源企业的(de)重要性越发凸显。”

在需求(qiú)端的推动下，海外(wài)人(rén)才市场(chǎng)出(chū)现了越来越多国内人力(lì)资源企业的身影。

对于如何在(zài)海外(wài)市场竞争中脱颖而出，人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海陈崧表示，从(cóng)科锐国(guó)际在海外的实(shí)际发展历(lì)程来看，拥有专业的海外属(shǔ)地化团(tuán)队是一项(xiàng)独特的竞争优势(shì)。海外属地化团队更熟悉当(dāng)地市场(chǎng)、薪酬机制、法律法规、文化习(xí)俗，能有效衔接各类需求，形成了高效、协同、全面的海外服务体系。

陈崧介绍，此前国内一家民营汽车企业在德国(guó)建立工(gōng)厂时需招聘工厂总经理，但企业在招聘时面临国内外用工政策差异、访寻(xún)渠(qú)道单一等问题。为此，科锐国际借(jiè)助过往丰富的(de)海外人选资源积累以及公司自有(yǒu)的人才数据(jù)库等，总共帮助企业联系上百位候选人，经过推(tuī)荐和面试环节(jié)，最终(zhōng)成功推荐一位候选人(rén)。

展望接下来(lái)人力资源企业在海外的发(fā)展，陈崧表示，无论是国内市场还是国际(jì)市(shì)场，作为生产性服务企业，人力资源服务公司依旧需要根据客户的布局和(hé)需求变化提(tí)供多层次服务，嫁接生态伙伴的力量实现合作共赢。

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