人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海

来源：@经济观察报微博

经济观察网记者田进 9月12日，2024年中国国际服务贸(mào)易交易会（下称“服贸会”）拉开帷(wéi)幕。在(zài)首(shǒu)次集中设置的人力(lì)资源专区上，多家人力资源企业密集聊起了AI（人工智能）和出海。

近两年，在企业招聘需求起伏过程中(zhōng)，人力资源公司面临一定的增长压(yā)力。在这样(yàng)的背景(jǐng)下，服贸会(huì)期间，多家人力资源企业向(xiàng)记者反馈，AI和出海成为企业自身降本增(zēng)效以及拓展市场空间的重要举(jǔ)措。

在AI方面，多家人力资源公(gōng)司面向企业和个(gè)人端推出了系列(liè)AI产品，包括利用AI产品(pǐn)帮助企业进行简历筛选，帮助个人更高效地寻找意向企(qǐ)业或提供政策解读等(děng)。

智联招聘集团执行副总(zǒng)裁李强对经济观察网表示(shì)，今年以来，人力资源行业的客户(hù)招聘预算出现了一定起伏(fú)。为此，人力资源企业需要通过(guò)降本增效来实现稳定增长，而AI产品就是一项重要(yào)工具。此外，随着中国企业的国(guó)际化步伐加快，海外招聘需求激(jī)增(zēng)，这为国(guó)内人力资源行业带来(lái)了新的增长机遇。

科锐国际高级副总裁、董秘兼国(guó)际化业务负责人陈崧表示，在增量市场(chǎng)转变为存量市场的(de)当下，出海(hǎi)逐(zhú)渐成为许多企业寻(xún)求发展突破的重要路径，人力资源行业应该把握出(chū)海的新机遇，通过多维度、多层次的人力(lì)资源服务助力企业在全(quán)球本土(tǔ)化的进程中更好落地，在提(tí)升自己服务能力的(de)同时，也会推动(dòng)更多的企业实现长远发展。

密(mì)集(jí)布(bù)局“AI+人力资(zī)源”

近两年(nián)，人工智能大模型技术如同一场横扫全球的“飓风”，在多个行业场(chǎng)景中实现了快速(sù)应用。

9月13日，北京大学国(guó)家发展研究院联合智联招聘发布的《AI大模型对我(wǒ)国劳动(dòng)力(lì)市场潜在影响研究：2024》就显示，2024年上半年，招聘职(zhí)位数同(tóng)比增速前五的人工智能职业(yè)中，大(dà)语言模型(xíng)领域的自然语(yǔ)言处理(lǐ)岗位排名首(shǒu)位，同比增速达111%，深(shēn)度学习(xí)岗以61%位列第三。

在人(rén)力资源公司(sī)从多维度分析大模型技术对各行各业(yè)产生的影响的同时，近两(liǎng)年，多家人(rén)力资源(yuán)公司自(zì)身也密集布(bù)局(jú)“AI+人力资源”并推出(chū)系列产(chǎn)品。

服贸会上，北京人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海(jīng)国际人力(lì)推出数字伙伴联盟，智联招聘则发布了其(qí)最新的AI应用成果AI招(zhāo)聘助手“艾琳”（Ailin），意在协助HR（即人(rén)事专员）完成职(zhí)位发布、简历(lì)筛选、与候(hòu)选人沟通等招聘流程的智能化(huà)管理。

李强(qiáng)表示(shì)，人力资源行业是(shì)一个(gè)双向撮合的行业，人力资源企业(yè)对求职(zhí)者以及企业招聘需求了解得越深，也就能更精准地做匹配(pèi)。过(guò)去很长一段时间，两者的初步撮合更(gèng)多依赖一些关键(jiàn)数据(jù)、关键词(cí)的匹配，但大模型颠覆(fù)了(le)这样的模式(shì)，AI产品能将个人和企业的需求形成更微观和清晰的画像，最终极大程度提升(shēng)匹配效率。

以面试环节(jié)为例，李强介(jiè)绍，面试是一(yī)项(xiàng)耗时费力的“大(dà)工程”，传统人工面试的方式需要预约、排队、现场面试、逐一通知，招聘流(liú)程短(duǎn)则十余天，长则(zé)月余。而“艾琳”接入了智联招聘的智能面试系统(tǒng)“AI易面(miàn)”，该产品上线近4年来(lái)被千余(yú)家企业(yè)应用于海量(liàng)人(rén)才初筛，累计作答超100万人(rén)次(cì)，AI面试与人(rén)工面试(shì)一致性超90%。

与此同时(shí)，大量需要精细筛选的简历也让HR疲惫不堪。李强介(jiè)绍，“艾琳”基于智联招聘大数据算(suàn)法和AI能力，能快速筛选与岗位需求相吻合的简历，向(xiàng)HR精准推荐，还可(kě)以依托(tuō)多轮对话能力辅助HR与求(qiú)职者(zhě)沟通、进(jìn)行候选人评(píng)价。数据显示，“艾琳(lín)”能帮助企业HR把(bǎ)发(fā)布职位的时间缩减90%、匹配(pèi)效率提升(shēng)100%、处理投递的效率(lǜ)则提升300%。

随着人工智能大模型技术的快速(sù)发展，包括人力(lì)资源行业在内的多个行业的岗(gǎng)位都受到了一定程度的影响。

《AI大模型对我国劳(láo)动力(lì)市场(chǎng)潜在影(yǐng)响研究：2024》显示，2022年，编辑(jí)/翻译、客(kè)服/运营、销售/商务拓展等(děng)白领岗位的“大语言模型(xíng)影响指数”位列前三。影响指数高的岗位(wèi)，招聘(pìn)门槛也在悄然提高。以(yǐ)往对学历要求较为(wèi)宽松(sōng)的编辑(jí)/翻(fān)译、客服(fú)/运营、销售/商务拓展(zhǎn)等岗位，开始更多地要求本科及以上学历，三年以上工作经验也被越来越多地写进任职要求中。

李强表示，当下AI产(c人力资源企业在服贸会上聊起了AI和出海hǎn)品(pǐn)已经可以替代HR的简(jiǎn)历初筛功(gōng)能，未来也将更多扮演HR的角色(sè)，比如未来企业绩效管理、组织架构设计、个人成(chéng)长(zhǎng)激(jī)励设(shè)计等功能也都可能被(bèi)AI产品替代；另一(yī)方面，随着大模式技术(shù)逐渐解决情商和智(zhì)商的问(wèn)题，未来猎头(tóu)的功能也可能被AI产品替代。过去，猎(liè)头行(xíng)业无法实现规模化发展，猎头公司往往呈现“隐(yǐn)秘而伟(wěi)大”的特点。但在AI产品的驱动下，未来可能会出现一家(jiā)巨无霸级别的猎(liè)头公司。

出海寻求更多增长空间

从2004年起，科锐国际就开始执行国际化发展战略，目(mù)前已(yǐ)在新加坡、马来西(xī)亚、英国、美国、澳大利亚等8个国家设立100余家分支机构。

在陈(chén)崧的观察中，中国企业从早期(qī)的产品出海或营销出海，已(yǐ)逐步发展为品牌出海和研发出海，同时(shí)出海(hǎi)企业的类型百花齐放，包括消费电(diàn)子、智能(néng)家居、装(zhuāng)备制造、新能源及新能(néng)源汽车等行(xíng)业。这一过程中，企业对(duì)技术研发、厂建、精细化管理(lǐ)、供应链等各层级的人才需求大幅攀升(shēng)。

陈崧表示：“随着中国企业在全球范围内的业务布局，本地化(huà)运营成(chéng)为关键。为了更好地融入当地市场，出海企业更(gèng)多采(cǎi)用‘本(běn)地雇佣+全球调动’的(de)组(zǔ)合形式配置当地人才团队。于是，人(rén)力资源企业的重要性越发凸显。”

在需求端的推动下，海外人才市场出现(xiàn)了越来越多(duō)国内人力资源企业的(de)身影。

对(duì)于如何在海外市场竞争中脱颖而出，陈崧(sōng)表示，从科锐国际(jì)在海外的实际发展历程来看，拥有专业的海外属地化团队是一项独特的竞争优(yōu)势。海外属地化团(tuán)队更熟悉当地市场、薪酬机制、法律法规、文化(huà)习俗(sú)，能有效衔接各类需求，形成了高效、协(xié)同(tóng)、全(quán)面的海外服务(wù)体系。

陈崧介绍，此前国内一家民营汽车企业在(zài)德国建立工厂时需招聘工厂总经理，但(dàn)企业在招聘时面临国内外用工政策差异(yì)、访寻渠道单一等(děng)问题。为此，科锐国际借助过往丰富的海(hǎi)外人选(xuǎn)资源积累以及公司自有的人才数据库等，总共帮助企业联系上百位候选人，经过推(tuī)荐和面试(shì)环节，最终成功推荐一位候选人。

展望接下(xià)来人(rén)力资源企业在海外的发展，陈崧表(biǎo)示，无论是国内市场还是国际市场，作为(wèi)生产性(xìng)服务企业，人力资源服务公司依旧需要根据客户的布局和需(xū)求变化(huà)提供多层次服务，嫁接生(shēng)态伙伴的力量实现合作共赢。

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