汪波：生成式AI赋能智能数字化时代

专题：2024中(zhōng)国AIGC创新发展论坛

　　2024年服贸会专题论坛之一——“2024中国AIGC创新发展论坛”于9月13日-14日在北京举行。富士通（中国）信息系统(tǒng)有限公司CEO汪波出席并演讲。

　　汪(wāng)波表示，富士通致力于进一步聚焦与人(rén)类、与AI的协作(zuò)，希(xī)望未来让AI成为人(rén)类可信(xìn)赖的助手。

　　他介绍说，目前，富士通主要(yào)是基于自己在人工智能方面(miàn)的核心平(píng)台Fujitsu Kozuchi快包括生成式人工智能在内的一些(xiē)新技术测试和应用，同(tóng)时 也希望(wàng)把更多的AI功能能够更好地整合(hé)到Fujitsu Uvance这一(yī)新商业品牌下的各项解(jiě)决(jué)方案和(hé)服务中，从而能够更好地帮助企业客户(hù)面对各种业务挑战，以及实现可持续发展(zhǎn)。

　　汪波表(biǎo)示，AI技术(shù)是富士通
五大关键技术的核心所在，公司将会一如既往在AI方面进行投入，不(bù)断完善五大技术相关的技术组合，通过自己(jǐ)的技术更好地帮(bāng)助各行各业的客(kè)户(hù)去(qù)面(miàn)对快速发展中的各类挑(tiāo)战，从而实现富士通集团(tuán)的企业目(mù)标，即通过创新(xīn)构建一(yī)个可信社会，进一步推动世界的
可持续发展。

　　以下为演讲实录：

　　汪波(bō)：尊敬的各位来宾，大家下午好，去年(nián)我来参加了一次服(fú)贸会，今年也非常荣幸收到邀请再次参加服(fú)贸会，也(yě)见到了很多新(xīn)的(de)朋友。

　　接下来我演讲的主题是(shì)“生成式AI赋能智能(néng)数字(zì)化时代”，我将花15分钟时(shí)间介绍一下我们富(fù)士通在(zài)生成式(shì)人工智能方面的一些战略愿景以及我们各行各(gè)业(yè)的一些具体实践活动。

　　首先介绍一些 富士通。富士通是一家全球领先的IT解决方案与服务供应(yīng)商，，目前逐渐从硬件、软件向服(fú)务(wù)转型，我(wǒ)们坚守了日(rì)本第一位(wèi)IT厂商的地位，全球排名位列第九位。

　　本(běn)次论题的主题是(shì)新质生产力与生成式人工智能 ，正
好富士通在上个月也发布了一份关于企业(yè)AI应(yīng)用(yòng)的一个调查报告，这(zhè)个报告是针对包括中国在内的15个国家800高管进行了调(diào)查(chá)，我也非常荣幸通(tōng)过今(jīn)天这个场合给大家进行分享关于富士通(tōng)最新调(diào)查的数据。

　　通过这个报告可以看(kàn)出，处于行业领先的企业以及组织会在更多业务应(yīng)用中采(cǎi)用生成式人工智能(néng)。何(hé)为这(zhè)些行(xíng)业的领(lǐng)先(xiān)企业，从富士通标准来看，不仅仅是它在市场上的表现，还有从企业(yè)战略(lüè)愿(yuàn)景(jǐng)、组织(zhī)能力以及在AI方面的技术(shù)储备三方(fāng)面进行评估。通过评估结果可以看到，大约(yuē)有7%左(zuǒ)右的企业是相对比较领先 的企业。通过(guò)这个报(bào)告可以看到右边的数(shù)据，应该(gāi)说
这7%的企业在各类企业业务运用中所使用生成式人工智 能的比例是远远高于(yú)其他企业的。所以(yǐ)我们 认(rèn)为，生成式人工智能，如(rú)刚才各位嘉宾、各位(wèi)专(zhuān)家所介(jiè)绍的一(yī)样(yàng)，将在未来整个企业数字化可持续发(fā)展中成为我们很重(zhòng)要的一个(gè)生产要素或者说核心技术(shù)。

　　刚才也提到AI是我们企业未来(lái)发(fā)展中一个重要的技术，但(dàn)是关于AI，包括今天(tiān)中午跟(gēn)各位嘉宾包括跟会聊的时候，也说技术永远是(shì)简单的问题，企业(yè)发(fā)展(zhǎn)过程中还是有很多很多需要(yào)考虑的。所以关于AI，刚才各(gè)位嘉宾有提到，包括个人的隐私，包括数据安全等，甚至包括我们(men)最近比较大的话题，就是AI什么(me)时候会替代我(wǒ)们的工作，人类会不会(huì)跟AI抢工作，这(zhè)都(dōu)是非(fēi)常严肃而且也是一(yī)个非常(cháng)需要共同探讨
的话题(tí)。

　　基(jī)于此，富士通也在考虑，未来AI跟人(rén)类(lèi)究竟是什么样的关系。从(cóng)我们富士通来看，我们认为AI在整个快速分析海量数据，从而得到人类无法(fǎ)发现(xiàn)的一些真实或者说一些见解方(fāng)面具有 它(tā)独到的优势。但(dàn)同时(shí)我们也必须要清(qīng)醒地看到(dào)，人类(lèi)在提出问题、设定有意义(yì)的(de)目标，以及捕捉从知(zhī)觉、情感和体验中获得
隐性知识方面更具有(yǒu)优势。人(rén)类与AI将发挥各自的优势(shì)，形成正向循环，共同创造新的(de)价值。

　　基于这(zhè)样的观点，富士通(tōng)致力于进(jìn)一步聚焦(jiāo)与人类、与AI的协作。所以大家(jiā)可以看到右边，我们(men)提出未来希望让(ràng)AI成为(wèi)人(rén)类的可信赖的助手这样一个愿景。

　　目前富士通主要(yào)是汪波：生成式AI赋能智能数字化时代基于自己在人工(gōng)智能(néng)方面的核(hé)心平台，我们叫(jiào)Fujitsu Kozuchi。我们希望通过这样的平(píng)台加快包括生成式人工智能在内的一些新(xīn)的技术的测试和应用，同时也希望把更多的AI功能能够更(gèng)好地整合到我们(men)的Fujitsu Uvance这样一(yī)个新的商业品牌(pái)下各项的解决(jué)方
案和服务中，从而能(néng)够更好地帮(bāng)助我们的企业客(kè)户面(miàn)对各种业务(wù)挑战，以及实现可持续发展。

　　具体到生成式人工智能这个领域来看，刚才也提到了包括这两年我们都知道(dào)的ChatGPT、OpenAI，实际(jì)上(shàng)我们在真正运用过程中我(wǒ)认为我们(men)还是有(yǒu)很多(duō)问题，我们简单
捋(lǚ)了一下，大概有(yǒu)三个主要问题：第一个，企业拥有大量、种类繁多的数据，而现有的生成式AI模型可能无(wú)法处理如(rú)此(cǐ)庞大的数据量(liàng)，也无法理解各种不同类型的数据。第二个，企(qǐ)业需(xū)要根据(jù)自身业务需求和流程，快速开发出特(tè)定领域的AI模型，但现有的技术(shù)难(nán)以快速实现(xiàn)这种定(dìng)制化。第三(sān)个，企业还需要遵守各种(zhǒng)内部规则和外部法规，生成式AI模型可能(néng)会泄(xiè)露敏感信息(xī)或(huò)生 成不符合规定甚(shèn)至(zhì)是不准确的(de)内容。

　　针(zhēn)对这三类问题(tí)如何帮助企业客户解决这样(yàng)的挑战？富(fù)士通提供了自己的一些(xiē)比较独特的技术：第一是我(wǒ)们生成式(shì)人工智能混合技术(shù)，通过把富(fù)士通(tōng)专业(yè)生成式人工智能(néng)模型与其(qí)他友商生成式(shì)人工智能模型乃至开源软(ruǎn)件相应整合在一起 ，从而针对(duì)客户的问(wèn)题快速搭建或(huò)者(zhě)部署他们所(suǒ)需要的(de)AI模型。举个例子来说，大家在做软件开发过程中可能需要阅读代码的模型，或者需(xū)要比对多种文档的设(shè)计模(mó)型，通过这样的技术能够很快地把这(zhè)样的(de)需求整合起来。第二是将知识图谱与可信AI技术结合
，消除企业在各项业务中采用生(shēng)成式AI时的顾虑。我们认为，生(shēng)成式AI应(yīng)该(gāi)是“经过验证的、可解释(shì)的、有道(dào)德的、可靠的”。为保证这四点，富士通将知(zhī)识(shí)图谱技术(shù)与生成式(shì)AI相结合，相当于为大模型(xíng)构建一个超级数(shù)据库，里面存储了(le)相互关联的海(hǎi)量信息，可以帮助AI理解信息之(zhī)间的关系(xì)，从而生成更准确、更全面的(de)内容。

　　刚(gāng)才提到很(hěn)多，反过来说，在生成式人工智(zhì)能中间，富士通究竟(jìng)有什么样的优势，或者(zhě)能(néng)够为伙伴和企业级用户提供什么样的服务。我认为有(yǒu)三点(diǎn)：第一点是刚刚(gāng)介绍的富士通生成式AI混合(hé)技术 与(yǔ)我(wǒ)们的可信(xìn)技术的结合，能(néng)够让客户(hù)安(ān)心地(dì)使用生成式(shì)AI，并将它的价(jià)值(zhí)发挥到最大。第二点，富士通(tōng)有自己的超级计算机和量子计算，在计 算方面有非常深厚的储备。今年富士通(tōng)也是(shì)跟日本(běn)理化学研究(jiū)所以及日本几所知名(míng)高校共同打造了一(yī)个
基于超级计算机富岳的一个(gè)大模型，通过这个模型就能够极大限度地提升了在与整个大模型分布式(shì)训练的可能性(xìng)，这个模型(xíng)目前已(yǐ)经通过开源社区还有富士通研发网站开始(shǐ)对外进行提供，尤其是在日本，很多研究院包括工程师共(gòng)同(tóng)过使用这样的大模型，来搭(dā)建 他们所需要的特(tè)有的模
型。我们也是希望(wàng)越(yuè)来越多的大模型真正投(tóu)入到实战中，能够共同解(jiě)决人类社会目(mù)前所面临的一些(xiē)社会课题包括企业(yè)级的一些问题(tí)。第三点，富士通在过去这些年中，大大小小也积累(lèi)了非常多的案例，截(jié)止到(dào)目前(qián)有将近7000件左右的AI应用案例，也帮助各行各业客(kè)户成功(gōng)导入了很(hěn)多人工智能的解决方案。就(jiù)富士通自己内部来看，包括中国在内(nèi)，目前全球12万员工，从去年(nián)开始使用生(shēng)成式AI技术，通(tōng)过这样的工(gōng)具内部已经进行实践。我(wǒ)们希(xī)望通过(guò)这样的(de)方式能够 孕育出更多好的商业(yè)级企业级方(fāng)案，从而帮助客户更好地(dì)面对未来的挑战。

　　接下来时间主(zhǔ)要快速介绍三个案例：第一个是关于零售行业的一个案例。如大家(jiā)所知道(dào)的，目(mù)前无论(lùn)是在商(shāng)超还是在我们的便利店，通过摄(shè)像头(tóu)去捕(bǔ)捉消费者的一种行为，或者是商品的陈列，这样一些场景应该说屡见不鲜(xiān)。但是如果去分析这(zhè)些数据，如何能够针对消费者个(gè)性化需求(qiú)快速有效 地(dì)生成这些
促销内(nèi)容，如何能够实时地跟消费者进行(xíng)互(hù)动，从而提升消费者购物的(de)体验，这是目前在(zài)零售行业中一个比较大的(de)课题。基于(yú)此，富(fù)士通(tōng)在日
本跟大型零售客户也进行了相关实(shí)践，简单来说，通过(guò)利用刚才所介绍的富士通一种生成式人工(gōng)智能混合技术，我们把消费(fèi)者的 行为
感知，包括整个(gè)的(de)一种动作、行为，包括消费习惯，这种多种模型进(jìn)行一个整合(hé)。通过对(duì)这些数据模型的整合之后 ，我们对消费者的行为进行(xíng)分析。基于消费者在整个店内行为，在当 时数据(jù)之后(hòu)，在(zài)整个商品货架(jià)排列上(shàng)实时地去给他推送适合消费者的促销(xiāo)内容，包括在数字标(biāo)牌上呈现虚拟数(shù)字(zì)人。这样的方式能(néng)够更(gèng)好地提升客(kè)户(hù)的体验，同时也能更好地激发客户的购买行为。

　　另外一方面(miàn)，通过自动化AI技(jì)术，大家(jiā)也知道，尤其在日(rì)本，这几年整体经济还可以，虽然不是完完全(quán)全像(xiàng)国内报告，他们的劳动(dòng)力非常不足，通过这样的技术比较好的解决整个零售行业劳动力不足的问题(tí)。同时，这样一种自动化AI技术也能够实时地(dì)对我们各样(yàng)的营销 活动KPI达成情况做评估，从而(ér)持续完善，最终达 到提升销售额的目标。

　　第(dì)二个案例是国(guó)内(nèi)大(dà)型车(chē)厂案例，通过生成式人工 智能(néng)方式(shì)帮助客户(hù)减少运维负担，提高(gāo)整个运营效率。大家
也很清楚，随着整个(gè)中国在EV电动车方(fāng)面的快速崛(jué)起(qǐ)，尤(yóu)其这两(liǎng)年 整个日系车(chē)厂日子不好过，面临严峻的商(shāng)业挑(tiāo)战和环境。这家客户希(xī)望通过一些应(yīng)用AI在内的(de)生成式人工智能的新技术，希望能够(gòu)提高他们的运维效率同时降低成本。我(wǒ)们利用富士通生成式人工智能的平台，帮助客户把它(tā)所有的一些日常运维的系统(tǒng)所有工作进(jìn)行梳理，把其中(zhōng)最适(shì)合的一些内(nèi)容交给生成式人工智能 进行优化。最终帮助客户实现了特定系统(tǒng)将近50%左右的效益提(tí)升。同时这样的工作不(bù)是一次性(xìng)，我们希望通过不断的反馈（对弈）的方式使效(xiào)率进(jìn)一步提升。

　　最后一个案例是富士通集团内部的，自去年5月以来，富士通就开(kāi)始(shǐ)积极推动生成式AI在公司内部的使用(yòng)。包括中国在内(nèi)，富士通(tōng)全球(qiú)12万名员(yuán)工都(dōu)能安全地使用生成式AI，在代码(mǎ)生成、文档制作、内部报告生成等业务领(lǐng)域展开尝试与实践。目 前，生成式AI在富(fù)士通集团内部
的用户及(jí)使用(yòng)频率都在(zài)不断(duàn)上(shàng)升。与此同时，基于(yú)生成式AI的内部实践也逐渐(jiàn)延伸到富士通的(de)各(gè)个业务层面(miàn)，形(xíng)成(chéng)了诸多创(chuàng)新的内部实践案例。这
些内部应用(yòng)将(jiāng)使得我(wǒ)们的开发人员(yuán)能(néng)够探索生成式AI的更多潜在用途，并将新的
、成熟的(de)商业化解决方案提供给客(kè)户。

　　最后总(zǒng)结一(yī)下，AI技术应该是作(zuò)为富士通新时代五大关键技术(shù)的一个核心所在，我(wǒ)们将会一如(rú)既往在(zài)AI方面进行投入，不(bù)断完(wán)善我们五大技术相关的技(jì)术组合。同时我们希望不断地完(wán)善在Fujitsu Uvance这样一个新的品牌下的各对应(yīng)解决(jué)方案和(hé)服务的(de)组合。同时(shí)我们也希望把这(zhè)样一些核(hé)心技术与我们所服(fú)务(wù)的客户所在的行业知
识、经验相(xiāng)融合，从而能够更好地帮助各行各业的客户去面对快速发展中社会中的(de)各类业(yè)务挑(tiāo)战，从而能够实(shí)现我们富士通集团的企业目标，即(jí)通过创(chuàng)新构建一个(gè)可信社(shè)会，进一步推(tuī)动世界(jiè)的可持续发展。

　　以上(shàng)就是我的分
享，非常感谢大家(jiā)，也希望通过这样的平台能够跟各行各业的同仁能够共同地进行交流，快速打造一个(gè)适合A汪波：生成式AI赋能智能数字化时代I发展的生态圈 ，能够(gòu)助(zhù)力整个社会共同发展，谢谢大(dà)家。

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责任编辑：梁斌 SF055

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