8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费

　　黑猫(māo)投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布(bù)8月企业投诉处理红黑榜单，数据(jù)均来源于黑(hēi)猫投诉平台，反映了企业在黑(hēi)猫投诉(sù)平(píng)台的投诉处(chù)理解决情况。

　　截至2024年8月底，黑猫投(tóu)诉平台累计收到(dào)消费者(zhě)有效投诉超2064万件，8月有效投诉超57万(wàn)件。

　　为了更加精准(zhǔn)、及时的展现(xiàn)不同细分消费(fèi)领(lǐng)域企(qǐ)业(yè)在黑猫平台的客诉处理情况，红黑(hēi)榜单除了按行业划分，还(hái)会(huì)根据近期热(rè)点消费事件设置“最受关 注领域
榜(bǎng)单”，为消费者提(tí)供更有价值(zhí)的消费参考。

　　关键词：优酷会员套(tào)娃式收费

　　本月(yuè)，有消费者向
黑猫平台反映，自己为了(le)追剧购买了一年的优(yōu)酷VIP，但是(shì)看了几集就被要求开通SVIP才能看(kàn)后面几集，开通了SVIP后又要求另(lìng)外购买观看(kàn)大结局的(de)券，妥妥的套娃式(shì)收费，消费者表示不满。

　　黑猫投诉8月行业榜单

　　共享服务

　　黑榜：来电、光宇科斯特换 电、南瓜侠(xiá)、智慧笑联、搜充充(chōng)电宝、云(yún)马科技(jì)、速绿充电、悟空快充、新电途、小彬出行

　　红榜：哈(hā)啰、怪兽充电、松果电单车、携小电、成(chéng)都诚客至(zhì)上、搜电、街电、GoFun出行、人民出行、电饱饱、八借充电、小遛共(gòng)享(xiǎng)

　　购物平台

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼(yú)、天猫、交易猫、1688、拼多(duō)多、京东拍拍、天天(tiān)特卖、寺库、淘特

　　红榜：爱用商城、东方(fāng)福利网、GOAT、转(zhuǎn)转、海淘免税店、小当回(huí)收、杭州青年派科技、天猫超市、爱回收、千岛
潮(cháo)玩族

　　旅游出行住宿(sù)

　　黑榜：拍(pāi)小租、深圳航空(kōng)、首都航空、浙江长龙航空、西部航空、骑享租、成都航空(kōng)、骑享租、中国联合航空、联(lián)动(dòng)云租(zū)车

　　红榜：飞悦易登机、四季贵宾、成都海洋商旅(lǚ)、携程出行服务、全(quán)球畅(chàng)行(xíng)联盟、去哪儿网、智行火车票、一嗨租车(chē)、神州租车、青岛海云端

　　娱
乐生活

　　黑榜：腾(téng)讯公(gōng)司、峰峻文化、微信、优酷、秀(xiù)动(dòng)、银(yín)河左岸、地下城与勇(yǒng)士(shì)手游、steam游戏(xì)管(guǎn)家、2024时笙音乐节西(xī)安站、腾讯(xùn)成(chéng)长守护平
台

　　红榜：快用APP、驾考(kǎo)宝典(diǎn)、高德地图、广东天宸、全民(mín)枪神边境王者(zhě)、爱奇(qí)艺(yì)、欢太科技(jì)、北(běi)京时代光华(huá)、扫描全能王、轻喜到家

　　教育培训8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费>

　　黑榜(bǎng)：中公教育（维权）、广州中教原画动漫文化发展有限公司、米塔在线、潭州教育、ABC料理工作(zuò)室(shì)、应图马、广州中教 在线教育科技有限公司、中教互联、广州绘小喵信息科技有限公司、石家庄学德职(zhí)上(shàng)教(jiào)育科技(jì)有(yǒu)限公司

　　红榜：启牛(niú)学堂
、佰小轩、中职通教育、交个朋友电(diàn)商学苑、知(zhī)言合一教
育、河南中安建培、讲真、原画在线(xiàn)课堂、十方(fāng)融海、猿(yuán)辅导

　　最后8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费，黑猫再次(cì)提醒广大消费者：

　　黑猫(māo)投诉是一个公益平台，帮助(zhù)消(xiāo)费者解决消费纠纷不(bù)收取任何费用，凡是以平台官方
或合作方名义进(jìn)行收费解决投(tóu)诉(sù)的均为冒充、欺诈行为，请消费者(zhě)提高警惕，及时向平 台(tái)官方(fāng)举报(bào)相关账号并(bìng)报警(jǐng)。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠(jiū)纷处理会由被投(tóu)诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介(jiè)入协助(zhù)退款(kuǎn)！也请大家选择官方(fāng)渠道解决消费纠(jiū)纷，不要轻(qīng)信第三方机构或个人(rén)办理代理退费以免(miǎn)上当受骗(piàn)，如遇(yù)诈骗请及时向警方反映。

　　消费者目前可进行投诉的官方(fāng)途径为：

　　“黑(hēi)猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫(māo)投诉”客户(hù)端（请从正规应用商店下载 ）

　　“黑猫投诉”小程序(xù)（微信、百度、支付(fù)宝、抖音）

　　如大家发现仿冒账(zhàng)号，可将仿
冒账号信息(xī)发送到黑猫官(guān)方(fāng)邮箱(xiāng)：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信(xìn)息泄(xiè)露以及被骗，请注意(yì)以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图(tú)片证(zhèng)据中是(shì)否暴 露自己的姓名、联系方式、住址、订单(dān)编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉(shè)及隐私信息，请(qǐng)隐藏(cáng)图片或提前(qián)打码(mǎ)处理。

　　2、请大家选择官方(fāng)渠(qú)道(dào)解(jiě)决(jué)消费纠纷，不要轻信站内私信 及(jí)评论区提(tí)供的纠纷解决途径、联系(xì)方式或自称工(gōng)作人员的账号，不要随意通过QQ或微信等方(fāng)式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有特(tè)殊(shū)渠 道可帮忙办(bàn)理退费”等表述。

　　3、请不要向陌生人提供银行卡号、密(mì)码、身份证号、验证(zhèng)码等信息，更不要通过二维码或不明链(liàn)接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请 及时报(bào)警。

　　4、对00开头的境外电 话请提高警惕，不(bù)要轻易相信来电时的显(xiǎn)示名(míng)称。

　　5、正规企业客服处理投诉后，会通过消费者(zhě)的原付(fù)款渠(qú)道进行退费，如对(duì)方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途
径进行退费，请提(tí)高(gāo)警惕，避免提供个人信息(xī)或进(jìn)行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作(zuò)。

　　为了(le)集中资(zī)源和力量(liàng)更好的为大家(jiā)服务，黑猫投诉目(mù)前只接受消费者(zhě)在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支(zhī)持。