交行App崩了？刚刚回应！

今天，“交通银(yín)行APP崩了”这一话题冲上热搜！

今天上午，有不少网(wǎng)友反馈称在交通银行APP尝试转账、购买理财、联系(xì)在线(xiàn)客服等都提示(shì)“账户有误”或“系统(tǒng)正忙”。

对此，交行(xíng)有关人员表示，因网络通讯故障，部分系统交易(yì)受(shòu)影响，经紧(jǐn)急处理，目前已恢(huī)复。对此(cǐ)给(gěi)客户带来的(de)不便，该行深(shēn)表歉(qiàn)意。

“APP崩了”并非罕见

就在今年4月初，不少网友反映支付宝无法使用，用不(bù)了蚂蚁(yǐ)能量收集等功能。有(yǒu)网友反映支付宝崩了，在使用支(zhī)付宝APP时出现“已经停止访问”的页面。

不少网友发(fā)表(biǎo)评论：“网友(yǒu)反馈支付宝崩了，打不开了。”“刚看了下，能正常使用。你们能正(zhèng)常使(shǐ)用支付宝吗？”“吓(xià)死我了，好在我没有。”“吓鼠我了，原来都这样啊，我差点连夜转移(yí)资产。”“崩了可以不用还(hái)花(huā)呗吗(ma)。”

支付宝客服表示，之前由于系统原(yuán)因，可能(néng)存在无法使(shǐ)用、停止访(fǎng)问这个页面。

支交行App崩了？刚刚回应！付宝客服随后回应，少量用户访问部分页面时出现了短暂性的访问不畅。这一情况已经快速恢复(fù)，用户的资金和信息安全都不受影响，各项功能也都可以正常使用。

去年12月份，也(yě)曾有多位网友表示，工商银行APP转账功能无法(fǎ)正常使用，同时客服电话无法拨通，不过当日该行APP转账功能已(yǐ)恢复正常。此前9月，也有网友反(fǎn)映工商(shāng)银行APP无法正常登录，存(cún)在长时间无法载入(rù)、账户(hù)查询异常等问题。

实际上，银行APP出现状况(kuàng)并非(fēi)个案。2023年，曾有浙江(jiāng)宁波一女子查询(xún)余(yú)额时，发现银行账户里竟增加了(le)1000万元，账户余额还会随(suí)着刷新变动(dòng)。涉事银行随后回(huí)应称(chēng)，该异常是由于系统升级(jí)维(wéi)护造成，后续显示已恢(huī)复正常。

2023年年内，包括中信证券、同花顺等(děng)证券业APP也曾现状况(kuàng)。

应用程序运营尚须规范

与(yǔ)公众切身相关(guān)的除了(le)流畅的使用(yòng)体验之外，APP的个(gè)人(rén)数据安全问题(tí)也备受关注(zhù)。

此前，工业和信息化部发布的《关于侵害用户权益行为(wèi)的APP（SDK）通报（2023年第8批，总第34批）》显示，浙(zhè)江泰隆商业银行应用“泰惠收”存在(zài)违规收集个人信(xìn)息等(děng)问题；江海证券应用“江海锦龙综合版”存在APP 强制(zhì)、频繁、过度索取权限问题(tí)。

去(qù)年年(nián)中(zhōng)，国家金融监督管理总局向各地方(fāng)银(yín)保(bǎo)监局(jú)、银行、保险、理财(cái)公司等机构下发了《关于加强第三方合作中网络和(hé)数据安全管理的通知》（下称《通知》）显示，部分银行保险机构的外包(bāo)服务商(shāng)发(fā)生多起安全风险事件，对银行(xíng)保险(xiǎn)机构的网络和(hé)数据安全、业务(wù)连续性造成一定影响，暴露出银行保险机构在外(wài)包服(fú)务管理上存在突出风险问题。

《通知》明(míng)确列示一家头部平台相关服务(wù)的(de)风险情况、多家(jiā)银行保险和数据中心托管(guǎn)服务商的科技外(wài)包风险情况，并提出了相应的(de)监管要求，包(bāo)括(kuò)开展风险自查、加强科技(jì)风险统筹管理、加强非驻场外包风险监测和监管报告(gào)等。

校对：王朝全‍‍‍‍

今天，“交通银(yín)行APP崩(bēng)了”这一话题(tí)冲上热搜！

今天上午，有(yǒu)不少网友(yǒu)反馈称在交通银(yín)行APP尝试(shì)转账、购买理财、联(lián)系在线客服等(děng)都提示(shì)“账户有误(wù)”或(huò)“系统正忙”。

对(duì)此，交行有关人(rén)员表示，因网络通讯故障，部(bù)分系统交易受影响，经紧急处(chù)理(lǐ)，目前(qián)已恢复。对(duì)此给客户带(dài)来的不便，该行深表歉意。

“APP崩了”并非罕见

就(jiù)在今年4月初，不少网友反映支付宝无法使用，用不了蚂蚁能量收集等功能。有网友反映支(zhī)付宝(bǎo)崩了(le)，在使用支付宝APP时出现“已经停(tíng)止访问”的页面。

不(bù)少网友发表评论：“网友(yǒu)反馈支付宝崩了，打(dǎ)不开了。”“刚看了(le)下，能正常使用。你们能正(zhèng)常使用支(zhī)付(fù)宝吗(ma)？”“吓(xià)死我了，好在我没(méi)有。”“吓鼠(shǔ)我了，原来都(dōu)这样啊，我差(chà)点连(lián)夜转移资产。”“崩了可(kě)以不用还花呗吗。”

支付宝(bǎo)客服(fú)表示，之前由(yóu)于系统原因，可能存在无法使用、停止访问这个页面。

支付(fù)宝客服随后回(huí)应，少量用户访问部分页面时出现了短暂性的访问不畅。这一情况已经快速恢复，用(yòng)户的资金和信息安全都不(bù)受影响，各项功能也都可以正常使用。

去年12月份，也(yě)曾有多位网友表示，工商银行APP转账功能(néng)无法(fǎ)正(zhèng)常使用，同时客服电(diàn)话无法拨通，不过(guò)当(dāng)日(rì)该行APP转(zhuǎn)账(zhàng)功能已恢复正常。此前9月，也(yě)有网友反映工商(shāng)银行APP无法正常登录(lù)，存在长时间无法载入、账户查询异常等问题。

实际上，银行APP出现(xiàn)状况并非个案。2023年，曾有浙江宁波一女子查询余额时，发现银行账户里竟增加了1000万元，账户余额还会随着刷新变动。涉事银(yín)行(xíng)随后回应称，该异常是由于系统升级维护造成，后续显示已恢复正常。

2023年年内，包括中信证券、同花顺等证券业APP也曾(céng)现状况。

应用程序运营尚(shàng)须(xū)规范(fàn)

与公众切身相关的(de)除(chú)了流畅(chàng)的使用体验之外，APP的(de)个(gè)人数据(jù)安全问题也备(bèi)受关注。

此前，工业和信息化部发布的《关于侵害(hài)用户权益行为的APP（SDK）通报（2023年第8批，总第34批）》显示，浙江泰隆(lóng)商(shāng)业银行(xíng)应用“泰惠收”存在违规收集个人信息等问题；江海证券应用“江海锦龙综合版”存在APP 强制、频繁、过度索取权限问题。

去年年中，国家金融监督(dū)管理总局向各地(dì)方银保监局、银行、保险、理财公司等机(jī)构下发了《关于加强第三方合作中网络和(hé)数据安全管理的通知》（下称《通知(zhī)》）显(xiǎn)示，部分银行保险机(jī)构的(de)外包服务(wù)商发生(shēng)多起安全风险事件(jiàn)，对银行保(bǎo)险机构的(de)网络(luò)和数据安全、业务(wù)连续性造成一定影响，暴(bào)露出银行(xíng)保险机构在外包服(fú)务管理上存在突出风险问题。

《通知》明确列示一(yī)家头部(bù)平台相关服务(wù)的风险情况、多家银行保险和数据中心托管服务商的科技外(wài)包风险情况，并提出了相应的监管(guǎn)要求，包括开展风险自查、加(jiā)强科技风险统筹管理、加强非驻场(chǎng)外(wài)包风(fēng)险监测和监管(guǎn)报(bào)告等。