8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷 会员套娃式收费

　　黑猫投诉 【下载黑(hēi)猫投诉客户(hù)端】发布8月企(qǐ)业投诉处理红(hóng)黑榜(bǎng)单，数据均来源(yuán)于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投(tóu)诉处理(lǐ)解(jiě)决情况。

　　截至2024年8月底，黑猫投诉
平台累计收到消费者有
效投诉超2064万件，8月(yuè)有效投诉(sù)超57万件。

　　为了更(gèng)加(jiā)精准、及时的展现不同细分消(xiāo)费(fèi)领域企业在黑(hēi)猫平台的客诉处理情况(kuàng)，红黑榜单(dān)除了(le)按行业划分，还(hái)会根据近期热(rè)点消费(fèi)事件设置“最受(shòu)关注领域榜单”，为(wèi)消费者提供更有价值的消费参考(kǎo)。

　　关键词
：优(yōu)酷会员套娃式收(shōu)费

　　本月，有消费者向黑猫平台反映，自己为了追剧购买了一年的优酷VIP，但是看了(le)几集就被要求开(kāi)通SVIP才能(néng)看后面几集，开通了SVIP后又要求另外购买观看大结局的券，妥妥(tuǒ)的(de)套娃式收费(fèi)，消费者(zhě)表示不满。

　　黑猫投诉8月(yuè)行(xíng)业榜单

　　共(gòng)享(xiǎng)服务

　　黑榜：来电(diàn)、光宇(yǔ)科斯特换电、南瓜侠、智慧笑联、搜充充电宝、云马科技、速绿(lǜ)充电、悟空快充、新电途、小彬出行(xíng)

　　红榜：哈啰、怪兽充电、松(sōng)果电(diàn)单车(chē)、携小电、成都诚客至(zhì)上、搜电、街电、GoFun出行、人民出行、电(diàn)饱饱、八借充(chōng)电、小遛共享

　　购物平台

　　黑榜：淘(táo)宝商城、闲 鱼、天猫、交易猫、1688、拼多多、京(jīng)东拍拍(pāi)、天天特卖、寺库、淘特

　　红(hóng)榜：爱用(yòng)商城、东方(fāng)福利网、GOAT、转转、海(hǎi)淘免税(shuì)店、小当回收、杭州(zhōu)青年派科技(jì)、天猫超市、爱回收、千岛潮玩族

　　旅游出(chū)行住宿

　　黑榜(bǎng)：拍
小租、深圳(zhèn)航空、首都(dōu)航空、浙江长龙航空、西部航空、骑享租、成都航空、骑享租、中国联合航空、联动云租车

　　红榜：飞悦易(yì)登机、四季贵宾(bīn)、成都海洋商旅、携程出行(xíng)服务、全(quán)球(qiú)畅(chàng)行联盟、去哪儿
网、智行火车票、一嗨租车、神州租车、青岛海云端

　　娱(yú)乐生(shēng)活

　　黑榜：腾讯公司、峰峻(jùn)文化、微信、优酷、秀动、银河左岸、地下(xià)城与勇士手游、steam游戏管家、2024时笙音乐 节西安站、腾(téng)讯成(chéng)长守护平台

　　红榜：快用APP、驾考宝典、高德地图、广东(dōng)天宸、全民枪神边境王者(zhě)、爱(ài)奇艺、欢太科技、北京时代光华(huá)、扫描(miáo)全能王、轻喜到家

　　教育培训

　　黑榜：中公教(jiào)育（维权）、广州中教原画动漫文化发展有限公司、米塔在线(xiàn)、潭州教育(yù)、ABC料理(lǐ)工作室、应图马、广州中教(jiào)在线教育科(kē)技有(yǒu)限(xiàn)公司、中教互联(lián)、广州(zhōu)绘小喵信息科技有限公司、石家庄学德职上(shàng)教育(yù)科技有(yǒu)限公司

　　红榜：启牛学堂、佰小(xiǎo)轩、中职通(tōng)教育、交个朋(péng)友电商学苑、知言合一教育、河南中安建(jiàn)培、讲(jiǎng)真、原画在(zài)线课堂、十方融海、猿辅(fǔ)导

　　最后，黑猫再次提醒广大消费者：

　　黑猫投诉是一个公 益(yì)平台，帮(bāng)助(zhù)消费者解决消费纠(jiū)纷不收取任何费用，凡(fán)是以平(píng)台官方或合作方名义进行(xíng)收费解决(jué)投诉的均为冒充、欺(qī)诈行为(wèi)，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者(zhě)进行联系沟通，黑猫平台(tái)不会有客服人(rén)员主动联系介入协(xié)助退款！也请大(dà)家选择官方渠道解决(jué)消费纠纷，不要轻信第三方机构(gòu)或个人办(bàn)理代理退费以免上当受骗(piàn)，如遇(yù)诈骗请及时向警方反映。8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费24px;'>8月黑猫投诉影音直播领域红黑榜：优酷会员套娃式收费

　　消费者目前可进行 投诉的官方途径为(wèi)：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客(kè)户(hù)端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信(xìn)、百(bǎi)度、支付宝、抖音）

　　如大家发(fā)现仿冒账号，可将仿(fǎng)冒账号信(xìn)息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信息泄露以及(jí)被骗，请注意(yì)以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔(zǎi)细查看投诉文字及图片证(zhèng)据中(zhōng)是(shì)否暴(bào)露(lù)自己的姓名(míng)、联系方式(shì)、住址、订单编(biān)号、快(kuài)递单号等隐私信息，如(rú)提交的图片涉及隐私(sī)信息，请隐藏图片或提(tí)前打(dǎ)码处理。

　　2、请大(dà)家(jiā)选择官方渠道解(jiě)决消费纠纷(fēn)，不要轻信(xìn)站内私信及评论区提供(gōng)的(de)纠纷解决(jué)途径、联系方式或自称工作人(rén)员的账号，不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有(yǒu)特殊(shū)渠道可帮(bāng)忙办理退费”等表述。

　　3、请不要向陌(mò)生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信(xìn)息，更不要通过二(èr)维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗(piàn)请及(jí)时报警。

　　4、对00开头的境外电话请 提高警惕，不要
轻易相信来电时(shí)的显示名称。

　　5、正规企业客服处(chù)理投诉后，会通过消
费者的原付款渠道进(jìn)行退(tuì)费，如对方要求(qiú)通过(guò)QQ、支(zhī)付宝、微信、网址链(liàn)接(jiē)等其他途径进行退费，请提高警(jǐng)惕，避免(miǎn)提供个人信息(xī)或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。

　　为了(le)集中资源和力量更好的为大家(jiā)服务(wù)，黑猫投诉目前只接受(shòu)消费者在(zài)实际消(xiāo)费过程中遇到纠纷的相关投诉，也(yě)请大家理解和(hé)支持。

责(zé)任编辑(jí)：张国强

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