欧派家居

近日，《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉(sù)客户端】欧派家居ng>发现，有(yǒu)消费者投诉欧派(pài)家(jiā)居的售后问题。

青岛的xx投诉称，自己在xx找 了欧派 家(jiā)居进行装修(xiū)。但是装修(xiū)完成后，xx却发现了各(gè)种问(wèn)题......

快两年了，欧派一(yī)直不给我们解决问题，经销(xiāo)商跟(gēn)总部各种扯皮 ，就是不给我们解决，想问问大家都怎么(me)处理的？ 1、不给开发票，不知道(dào)为啥(shá)，两年(nián)了一直不给开发(fā)票？各种推。

2、北卧(wò)儿童房，是衣柜(guì)跟(gēn)书桌(zhuō)连一块(kuài)的，书(shū)桌右边的衣柜柜门打不开，没法用？神马惊天(tiān)设 计？做柜子柜门打不开，放(fàng)空气吗？

3、北卧儿童房书桌吊柜套盒层板尺寸不一致，安装的(de)歪歪扭扭，好丑。

4、北卧儿童书(shū)桌，书桌(zhuō)深度跟里面不一(yī)致，尺寸深了2MM，影响我开衣柜柜门(mén)，有摩擦，他们没有(yǒu)经过(guò)我的同意，把(bǎ)我的(de)踢脚线拆了。

5、餐边柜，柜体(tǐ)深度我要的500，到货(huò)以后安装是400。我身高165，现在吊柜到地面的(de)高度是1540，我用(yòng)着碰 头。

6、餐边柜，吊柜我要的是门板下沿，设计师给我下(xià)错单，没有做门板下沿，给我安装了反(fǎn)弹器。我(wǒ)不(bù)接受。我当初要的是上柜门板下沿，下柜要的是门(mén)板上延(yán)，下柜给我做了上延，上面的吊柜设计师下单(dān)忘(wàng)记门板下沿了。

7、餐边柜抽屉(tì)没有阻尼，欧派额外收了我999的五金升(shēng)级的钱。

8、主卧衣柜，我要(yào)的深度是600mm的标准尺寸(cùn)，给我做的550mm的深度，西装放不在，柜(guì)门关不上。

9、主卧(wò)衣柜，餐边柜，北卧儿童房，顶封板跟侧板的(de)安(ān)装缝隙对不
齐。歪歪(wāi)扭(niǔ)扭(niǔ)。

今(jīn)年上半年，欧派家居(jū)也(yě)曾陷入多起经销(xiāo)商“跑路”风(fēng)波(bō)。据报道，辽欧派家居宁多名消费者反映在(zài)海城一家(jiā)欧派家居经销(xiāo)商下单全屋定制后，经销商老板宣称破产(chǎn)，涉及装修款项几百万元(yuán)。此外，欧派家居在黑(hēi)龙江大庆市一(yī)家授权店以及山东阳信一欧派家居
整装，也相继被曝出经销商(shāng)跑路。

在(zài)黑猫投诉(sù)上，截(jié)至9月6日，关于欧派家居的累计投诉量1743起。投诉理(lǐ)由五花八门，如“天价收费(fèi)恶意增项”、“交货反复延期”、“收取高额定(dìng)金强制消(xiāo)费”、“售后无人管”、“质量问题”等。

8月(yuè)30日(rì)，欧派家居发布2024年(nián)半(bàn)年度(dù)报告。报告(gào)显示，上半(bàn)年公司实现营业收入85.83亿元，同比下滑(huá)12.81%；实现归属于母公司股东的净(jìng)利润9.9亿(yì)元，同(tóng)比下降(jiàng)12.61%；扣除非经常性损益后的净利润为7.76亿元，同比下降27.54%；基本每股收益1.62元，同(tóng)比减少(shǎo)12.9%。现金流方面，经营(yíng)活动(dòng)产生的(de)现(xiàn)金流量(liàng)净额为12.5亿元，同比减少(shǎo)39.85%。

欧派家居(jū)半年度营收和 净利润(rùn)同时下滑，是十年来(lái)除2020年的首次。

业(yè)绩下滑的同时，欧派旗下(xià)各大品(pǐn)牌门店数量也在减(jiǎn)少。经营数据(jù)显示，截(jié)至2024年上半年末，欧派旗(qí)下“欧派”、“欧铂丽”、“欧铂尼(ní)”、“铂尼思”及其他品牌门店数量共计(jì)8329家，较2023年减(jiǎn)少(shǎo)387家(jiā)。其中，除去铂尼思，其他几大品牌门店数(shù)量均出现不同程度(dù)减(jiǎn)少。

数据显示，自2021年以来，欧派家居(jū)业绩整体(tǐ)呈现下滑趋势，且急剧“失速”。虽然2021年至2023年营收持续增长，分别为204.4亿元、224.8亿元、227.8亿元，但营收增
速则从2021年的38.68%骤降至2023年的1.35%。2023年
营收增幅也创下近十(shí)年以来最(zuì)低。

与
此同时，尽管2021年至2023年(nián)公司归属净利润稳定在26.66亿元至30.36亿元之间(jiān)，但同比增速也从2021年的29.23%大幅下降(jiàng)至2023年的(de)12.92%。