交行App崩了？刚刚回应！

今天，“交通银(yín)行APP崩了(le)”这一话题冲上热搜！

今天上午，有不(bù)少网友反(fǎn)馈(kuì)称在交(jiāo)通银行APP尝(cháng)试转账、购买理财、联系在线客服等都提示“账户有误”或“系统正忙”。

对此，交行有关人员(yuán)表示(shì)，因(yīn)网络通讯故障，部分系统交易受影响，经紧急处理(lǐ)，目前已恢复。对此给客户带来的不(bù)便，该行深表歉意(yì)。

“APP崩了”并非罕见

就(jiù)在今年4月初，不(bù)少网(wǎng)友反映支付宝无法使用，用不了蚂蚁能(néng)量收(shōu)集等功能。有网友反映支付宝崩了，在使用支付宝APP时出现“已经停止访问”的页面。

不少网友发表评论：“网友反馈(kuì)支付宝崩了，打不开了。”“刚看了下，能正常使用。你们能正常使用支付(fù)宝吗？”“吓死我了，好在我没有。”“吓(xià)鼠我了，原来都这样啊，我差点连夜转移资产(chǎn)。”“崩了可(kě)以不用还花呗吗。”

支付宝客服表(biǎo)示(shì)，之(zhī)前由于系统原因，可能存在无法使用、停止(zhǐ)访问这个页面。

支付宝客服随后回应，少量用户访问部分页面时(shí)出现了短暂性的访(fǎng)问不畅。这一情况已经快速恢复，用户的资金和信息安全都(dōu)不受影响(xiǎng)，各项功能也都(dōu)可(kě)以正常使用。

去年12月份，也曾有多位网友表示，工商(shāng)银行APP转账功能无法正常(cháng)使用，同时客服电话无法(fǎ)拨(bō)通，不(bù)过(guò)当(dāng)日(rì)该行APP转账功(gōng)能已恢复正(zhèng)常。此前9月，也有网(wǎng)友反映工商(shāng)银行APP无(wú)法正常登录，存(cún)在长时间无法载入、账(zhàng)户查询(xún)异常(cháng)等问题(tí)。

实际上，银行APP出现状况并非个案。2023年，曾有(yǒu)浙江宁波一女子查询(xún)余额时，发现银行账户里竟增加了1000万元(yuán)，账户(hù)余(yú)额还会随(suí)着刷新变动。涉事银行随后回应称，该(gāi)异常是由于系统升级维护造成，后(hòu)续显示已恢复正常。

2023年年内，包括中(zhōng)信证券、同(tóng)花顺等(děng)证券(quàn)业APP也曾现状况。

应用(yòng)程序运营尚须规范

与公众切身相关的除了流畅的使(shǐ)用体验之外，APP的个人数据安全问题也备(bèi)受关注。

此前，工业和信息化部发布的《关于侵害用户(hù)权益行为的APP（SDK）通报（2023年第8批，总第34批）》显示，浙江泰隆(lóng)商业银行应用(yòng)“泰惠收”存在违规(guī)收集个人信息(xī)等问题；江(jiāng)海证券(quàn)应用“江海锦龙综合版”存在APP 强(qiáng)制(zhì)、频繁(fán)、过度索取权限问题。

去年(nián)年中，国家金融监督管理总局(jú)向各地方银保监局、银(yín)行、保险、理财公司等机构下发了《关于加强(qiáng)第三方(fāng)合作中网络和数据安(ān)全管理的通知》（下称《通知》）显示(shì)，部分银行保险机构的外包服务商发生多起(qǐ)安全风险事件，对银行保(bǎo)险机构的网络和数据安全、业务(wù)连续性(xìng)造成一定影响(xiǎng)，暴露出(chū)银行保险机构在外包服务管(guǎn)理上存在突出风险问题。

《通知》明确列示(shì)一(交行App崩了？刚刚回应！yī)家头部平台(tái)相关服务的(de)风(fēng)险情况、多家银(yín)行保险和数据中心托管(guǎn)服务商的科技外包风(fēng)险情况，并提出了相应的监管要求，包括开展风险(xiǎn)自查、加强科技风险统筹管理、加强非驻场(chǎng)外包风险监测和监管(guǎn)报告等。

校对：王朝全‍‍‍‍

今天，“交通银行APP崩了”这(zhè)一话(huà)题冲上热搜！

今天上午，有不少网友反(fǎn)馈称在(zài)交(jiāo)通银行APP尝试转账、购买理财、联系在线客服等都提示“账户有误”或“系统正忙”。

对此，交行有关人员表示，因网络通讯故障，部分系统交易受影响(xiǎng)，经紧急处理，目前已恢复。对此(cǐ)给客户带来的不(bù)便，该(gāi)行深表歉意。

“APP崩了”并非罕见

就在今年4月初，不(bù)少网友反映支付宝无法使用，用不了蚂(mǎ)蚁能量收集等(děng)功能。有网友反映支付宝崩了(le)，在使用支付宝APP时出现“已经停止访问”的页面。

不少网友发表评论：“网友反馈支付宝(bǎo)崩了(le)，打(dǎ)不开(kāi)了。”“刚看了下，能(néng)正常使用。你们能正常(cháng)使用支付宝吗？”“吓死我了，好在我没(méi)有。”“吓鼠我了，原来都这样啊，我差(chà)点连夜转移资产。”“崩了可以不用还花呗吗。”

支付宝客服表示，之前由于系统原因，可(kě)能存在无法(fǎ)使用、停止访问这个页面(miàn)。

支(zhī)付宝客服随后回应，少量用户访问部分(fēn)页面时出现了短暂性的访问不畅。这一情况已经快速恢复，用户(hù)的(de)资(zī)金和信息安全(quán)都不受影(yǐng)响，各项功能也(yě)都可以正常使用。

去年12月份，也曾有多位网友(yǒu)表示，工商银行APP转账功能无法正常使用，同时客服电话无法拨通，不过当日该行APP转账功能已恢复正常。此前9月，也有网友反映工商银行APP无法正常登录，存在长时间(jiān)无法载入、账户(hù)查询异常等问题。

实际上，银(yín)行APP出现状况并非个案。2023年，曾(céng)有浙(zhè)江宁波一女子(zi)查询余额时，发现银行账户里竟增(zēng)加了 1000万元，账户余额还会随着刷(shuā)新变(biàn)动。涉(shè)事(shì)银行随后回应称，该异(yì)常是由于系统升级维护造(zào)成，后续(xù)显示已恢复正常。

2023年年内，包括(kuò)中信证券、同(tóng)花顺等(děng)证(zhèng)券(quàn)业APP也曾现状况。

应用程序运营尚须规范

与公众切身相关的除了(le)流畅的使(shǐ)用体验之外，APP的(de)个人数据安全问题也备(bèi)受(shòu)关(guān)注。

此前，工业和信息化(huà)部发布的《关于侵害用(yòng)户权益行为的APP（SDK）通报（2023年(nián)第8批，总(zǒng)第34批）》显示，浙(zhè)江泰隆商业银行应用“泰惠收”存在(zài)违规收集个人信息等(děng)问题；江海证券应用“江海锦龙综合版”存在APP 强(qiáng)制、频(pín)繁、过度索取(qǔ)权限(xiàn)问题(tí)。

去年年中(zhōng)，国家金融监(jiān)督管理总局向各地(dì)方银保监(jiān)局、银行、保险、理财公司等机构下发了《关于加强第三方合(hé)作中网络和数据安(ān)全管理的通知》（下称《通知》）显示，部分银行(xíng)保险机构的外包服务商发生(shēng)多(duō)起安全风险事件，对银行保险机构的网络和数据安全、业(yè)务连续性(xìng)造成一定影响，暴露出银行保险机构在外包服务管理上存在突出风险问题。

《通知》明确列示(shì)一家头部平台相关服务的风险情况、多家银行保(bǎo)险和数据中(zhōng)心托(tuō)管服务商的科技外(wài)包风(fēng)险情况，并提出了相应的监管要(yào)求，包(bāo)括开(kāi)展风险自查、加强科技风险统(tǒng)筹管(guǎn)理、加强非驻场外包风险监测和监管报告等(děng)。