中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶

8月29日晚(wǎn)，中国人寿保险股份有限公司（以下(xià)简称“中国人(rén)寿”，601628.SH，02628.HK）发布2024年半年度报告（以下简称“报告”）。

上(shàng)半年，我(wǒ)国经济运行总体平稳、稳中有进，人身(shēn)险行业延续(xù)恢复性发展态势。中国人寿(shòu)全面贯彻党的二十(shí)大、中央金融工作会议和(hé)中央经济工作会议精神(shén)，坚持稳中求进，以进(jìn)促(cù)稳，践行(xíng)“三坚持”（强党建、推改革、防(fáng)风险），“三(sān)提升”（稳发展、增价值、重队伍），“三突破”（优服(fú)务、促融(róng)合、降成本）经营思路，深入(rù)推(tuī)进改革创(chuàng)新，规模价值持续领跑，高质量发展取得(dé)新成效。

市场领先地位稳固

内含价值超(chāo)1.4万亿元

中国人寿将资产负债管理理念贯穿经营管理各(gè)环节，积(jī)极兼顾长期价值和短期效益，持续加强(qiáng)成本管控和承保管理。上半中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶年，总(zǒng)投资(zī)收益为1223.66亿元(yuán)；实(shí)现归属于母公司(sī)股东的净利润为382.78亿元，同(tóng)比增长10.6%。

为让投资者共享高质量发展成果(guǒ)，中国人(rén)寿董事会建议派发2024年(nián)中期现金股息(xī)每10股2.0元（含税），将提交股东大会审议。

上(shàng)半(bàn)年，中国人寿(shòu)综合实力持续增强，在高(gāo)平台上实现新(xīn)跨越。截至6月末，该公司总资产、投资资产双双(shuāng)超越6万亿元，分别达(dá)6.22万亿(yì)元和6.09万亿元；内含价值超1.4万亿元，稳居行业首位(wèi)。上(shàng)半年总保费达(dá)4895.66亿元，同比上升4.1%，在上年同期高(gāo)基(jī)数(shù)基础上，再创历史新高，市场领先地位(wèi)稳固。综合偿付能力充足率达205.23%，核心偿付能力充足(zú)率达151.90%，保持高位稳定，远高于监管要求。销售队伍(wǔ)规模保持稳定，队伍质(zhì)态持续向好，截至6月末总销售人力为68.5万人。

聚焦长期价值引(yǐn)领，高质量发(fā)展(zhǎn)迈上新台阶。上半年，该(gāi)公司首年期交保(bǎo)费为972.94亿元，在上年(nián)高基数基础上同比保持稳定，其中，十年期及以上首年期交保费为426.16亿元，同比上升9.4%，实现较快增(zēng)长，占首年期(qī)交保费的比(bǐ)重同比提升3.81个百分点。14个(gè)月(yuè)保单(dān)持续率达91.5%，同比提升2.30个百分点。销售队伍提质增效成效(xiào)显著(zhù)，绩优(yōu)人力规模(mó)和队伍人(rén)均产(chǎn)能实现双提升。上半年新(xīn)业务价(jià)值实现(xiàn)快速(sù)增长，较2023年同期重述(shù)结果同比(bǐ)提升18.6%，达322.62亿元，继续引领行业。

康养生(shēng)态建设与主业协同

实(shí)现(xiàn)多方式服务供给

中国人(rén)寿坚持以客户为中心，积极参与多层次社会保障体系建设，明晰养老生态中长期发展目标与规划，全力推进(jìn)大健康大养老服(fú)务体系建设。

上半年，在“保险+健康”方面，中国人寿充分整合内外(wài)部优(yōu)质(zhì)资源，不断提升健(jiàn)康管理(lǐ)服务(wù)能力。截至6月末，国寿大健康平(píng)台服务项目数量过百(bǎi)，覆盖健康体检、健康咨询、健康促进(jìn)、疾病预防(fáng)、慢病管理、就医服务、康复护(hù)理等七大类健(jiàn)康管(guǎn)理服务，累计(jì)注册用户量位居行业前列(liè)。

稳(wěn)步推(tuī)进养老服务多方式(shì)供给。在“保险(xiǎn)+养老”方面，中(zhōng)国人寿秉(bǐng)持(chí)“让子女放心、让老人安心”的养老生(shēng)态建设理念，加快在重点战略区域的布局。截至(zhì)6月末，已累计在14个城市布局养老服务，其中已布局17个机(jī)构养老项目。持续加强国(guó)寿养老专属规划师队伍建设，进一步满足客(kè)户养老及保(bǎo)险保障综合化服务需求。

该公司积极参与(yǔ)国家第(dì)三(sān)支柱养老保险体系建设，不断推出新的产品(pǐn)，大(dà)力发展个人养老金、商(shāng)业养老(lǎo)保险业务，其个(gè)人养老金(jīn)业务规模和服务客户数持(chí)续增长，积累具有养老属性的保(bǎo)险业务准备金近4万亿元。

深化以客户为中心(xīn)的

数(shù)字(zì)空间建设

加速推进数字化转型

持续深化(huà)金融科技(jì)数字化工程建设。中国人寿(shòu)顺应数字经济时代发(fā)展趋势，进一步夯实数字(zì)中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶基座、激活数据价值、加大科技创新，加速推进数字化转型(xíng)步(bù)伐，以高质(zhì)量科技能力供给推动公司高质量发展。

数字基座持续夯实。以开放、敏捷、安全、绿色(sè)为原则(zé)，加快数据中心向极简分布式(shì)架构转型(xíng)，搭建5G网络实(shí)验室，实现算力基础设施更加(jiā)弹性、安全、可靠。促进新一代信息(xī)技术与保险场景融合应用(yòng)，筑牢数字化转型基石。

数据价值有效激活。挖掘数据要素潜能，深化以客户为中心的数字空(kōng)间建设，通过产品、销售、服务、运营(yíng)的全面(miàn)融(róng)合，释放数据要素内在价值(zhí)，推动公司(sī)数字化转型走深走实。作为行业牵头单位(wèi)参与制定了国家(jiā)数(shù)据局首个数(shù)据标(biāo)准，彰显公司数据(jù)管理领域的(de)卓越实力与行业影响力。

科技创新多(duō)点开花(huā)。高标准推进关键技术改造，实现(xiàn)科技全面自主掌控。运用人工智能(néng)技术赋(fù)能多(duō)元化场(chǎng)景，聚焦产品(pǐn)销售、客户服务、运营作业和风险防控等(děng)重点领域，提升作业效率、服(fú)务水(shuǐ)平和风控能力(lì)，为公司高质量发展注入(rù)强劲动力。

打造“国寿好服务”品牌

致力为客(kè)户提供

更优服务体验

致力以高质量运营服务打造更优质的客户体验。中国人寿践行“以(yǐ)客户为中心”经(jīng)营理念，扎实推进运营服务集约化、数智化、多样化建设，加(jiā)快服务资源升级整合，强化消费者权益保(bǎo)护，发布“简捷、品(pǐn)质、温暖”的(de)“国寿好服务(wù)”子品牌。

数智驱动运营效能提升。服务效率再提速(sù)。理赔平均时效达0.34天，同比大幅缩短13%，位居(jū)行(xíng)业前列。进一步推广“报(bào)案提醒(xǐng)主动赔(péi)”“理赔预付提前赔”等创新服(fú)务模式。“理赔直(zhí)付(fù)”最快可达秒级理赔。智(zhì)能应(yīng)用再(zài)强化，核保智能审核率达96.2%，保全智能审核率达99%，联络服务智能化占比近90%。智(zhì)能(néng)集约的(de)共享模式带动核保、保全等作业(yè)领域审批效率(lǜ)持续提升并首次在空中客服领域实现落地。

触点服务(wù)品质更优。聚焦服务场景，持续建设“线上一键直达、线(xiàn)下就在身边”的服务体系(xì)。中国人寿寿险APP注册用(yòng)户数突破1.5亿人，线(xiàn)上触达能力稳步提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向(xiàng)“服务、体验、助销、消(xiāo)保”四位一(yī)体(tǐ)的客户体验中心转型。

服务供给扩量升级。建设多样(yàng)化、多层次的(de)综(zōng)合化服务矩阵，面向各类客群提供(gōng)特色、适配的优质服务，上半年累计(jì)为15.6亿人次提供服务(wù)。围绕(rào)亲子、女(nǚ)性(xìng)、健康、运动、生活回馈等主题，提(tí)供普惠增值服务(wù)超4000万人次。VIP服(fú)务提质扩面，焕新推出康复护理服务等 11项尊享健康权益(yì)。暖心适老服务覆盖中国人寿寿(shòu)险(xiǎn)APP、柜面、95519客户服务专线(xiàn)等触点，入选中国保(bǎo)险(xiǎn)行业协会“普惠保(bǎo)险典型案例”。

消保体系持续(xù)健全(quán)。进一步(bù)深化(huà)全员参与、全面覆盖、全链(liàn)条(tiáo)管理(lǐ)的“大消保”工作(zuò)格局。扎实开展“消保+”金融教育宣传，上半年集中活动触达消费者超1.3亿(yì)人次，同比提升(shēng)27.2%。消(xiāo)保监(jiān)管评价、保险服务质(zhì)量指(zhǐ)数排名(míng)保(bǎo)持行业前列，客户好评度保(bǎo)持高位。

坚定(dìng)履行企业社(shè)会责任

积极服务社会治理现代化

全力构(gòu)建具有自身特色的ESG和绿色金融管理(lǐ)体系。锚定“建设世界一流、负责任的寿(shòu)险公司”社会责任战略，中国人寿持续完善(shàn)以董事会承担主体(tǐ)责(zé)任的ESG和绿色金融治理架构，落(luò)实ESG专项行动，积极服务“双碳”战略(lüè)，不断增强可持续发展动能。

聚焦主责主业，深化金融惠民利民。该公司坚守保险(xiǎn)本源，助(zhù)力多层次社会保障(zhàng)体系建设，多元化开展普惠保险(xiǎn)和服务。截至6月末，承办200多个大病保险项目、70多个政策性长期护理保险项目和120多个城市定制型商业医疗保险项目，其中上半年大病保险赔付(fù)超1100万(wàn)人次，有效减轻人民群(qún)众医疗(liáo)费用负担。不断丰富针对特定(dìng)人群(qún)的普(pǔ)惠保(bǎo)险产品服务(wù)，加大涉农、女性、儿童、不同职业等细分群体的(de)保险保障供给力(lì)度。全力做好养老金融(róng)，上半年承保老年人群体超9632万人次。助力新质生产力发展，截至6月末，科(kē)技自立自强存量投(tóu)资(zī)规模超3200亿元，服(fú)务实(shí)体经济(jì)投资(zī)规模突破4.25万亿(yì)元。

助推乡村振兴，巩固脱贫攻坚成果。上半年，中国人(rén)寿派驻946名(míng)驻村帮(bāng)扶干部，全力承接(jiē)1120个帮扶点工作，投入帮扶资金655.77万元，助(zhù)力农民增产增收。针对农村人口多样化的保险保障需求，大力(lì)发展相关(guān)保险业(yè)务，为1.8亿农村(cūn)人(rén)口提供风险保障50.41万亿元，向(xiàng)231万人次(cì)赔(péi)付(fù)80.72亿元，织密织牢多层(céng)次保(bǎo)险保障网，有效巩固脱(tuō)贫攻坚成果(guǒ)。

坚持绿色低碳，服务(wù)美丽中国建设(shè)。该公司持(chí)续提升(shēng)绿色(sè)保(bǎo)险供(gōng)给能力，聚焦(jiāo)绿色产业客户需求，推(tuī)动绿色保险高质量发展，上半年绿色保(bǎo)险保额达5729.23亿元。践行绿色投资理念，制定ESG投(tóu)资提升(shēng)方案，为实现经(jīng)济增长与(yǔ)生态平(píng)衡的(de)良(liáng)性循环贡献(xiàn)专业(yè)力量。截(jié)至6月末，中国人寿绿色(sè)投资存量(liàng)规模超过4700亿元。将低碳(tàn)理念贯(guàn)彻在日常运营和业务发展中，打造(zào)线上智能(néng)化(huà)运营体系，个人(rén)长险新单无纸化投保率近100%；启动应对气候变化管(guǎn)理项目(mù)，夯实ESG风险管理能力。

践行(xíng)公益责任，坚守金融向善初(chū)心。依托中国人寿慈善基金会，支(zhī)持拉萨基层医疗人员开展培训，连(lián)续向生育关怀项目(mù)和困境(jìng)“两癌”妇(fù)女帮扶项目进(jìn)行捐赠。响应“体(tǐ)育强国”号召，赞助NYBO青少年篮球公开赛，为超20万(wàn)名青少年球员提供保险保障(zhàng)；推进“百校体育帮扶计划”，组织开展体育(yù)教学公开课、选派专业体育志愿者、捐赠体育教材，为欠发达地(dì)区乡村教(jiào)育事业发(fā)展(zhǎn)提供助力。推进志愿服务制度化(huà)、常(cháng)态化建设，拥有8400余名注册志愿者，持续开展环保、助学、敬老、救灾等公益活动。

风控数智化能(néng)力(lì)全面(miàn)提升

风险综合评级

连续24个季度(dù)保持A类

风险主动管控能力有效提(tí)升。中国人寿积极统筹(chóu)发展与安全(quán)，着力(lì)优化高效严密的风险管理体系，扎实落实“报(bào)行合(hé)一(yī)”、销售行为管理等监管系列新规要求，将(jiāng)风控合规举措深度融入经营业务场景，不断健全风险早期纠(jiū)正机制。同时，积(jī)极探索大数(shù)据、人工智能等新技术在风险(xiǎn)管理领域的运用，不断强化系统前端(duān)刚性控制(zhì)，切实推动(dòng)风险的源头防(fáng)控及穿透管(guǎn)理，推动风(fēng)险隐患的早识别、早预警、早暴露、早处置(zhì)，风控数智化能力全面提升。在风(fēng)险(xiǎn)综合评(píng)级中(zhōng)，中国人寿(shòu)连续24个季度保持A类评(píng)级，在偿二代二期SARMRA评估(gū)中得分稳居人身险公司前列。

站在新征程的(de)起(qǐ)点上，中国人寿表示，将锚定建设世界一流寿险公司目标，深入贯彻党的(de)二十届三中全会精神，准(zhǔn)确把握进(jìn)一步全面深化改革(gé)的主题，坚守自身功能定位(wèi)，奋力做好金融“五篇大文章”，全面加大改(gǎi)革攻坚力度(dù)，着力在新领(lǐng)域、新动能、新模式等方面突破发展瓶颈，谱写(xiě)高质量发展崭新篇章，努力为推进中(zhōng)国式现代化作出更大贡献。

(CIS)

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