“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%

京东的数字人直播正在常态化。4月22日(rì)，京东集团创始人刘强东的虚拟(nǐ)数字人形象(xiàng)“采销东哥AI数字人”在京(jīng)东图书采销(xiāo)直播间进行了直(zhí)播，也是(shì)4月(yuè)16日和4月20日之后的第三(sān)场采销东哥AI数字人”直播。从变化看，本场直播中加入 了数字人(rén)助理(lǐ)、多(duō)机(jī)位(wèi)切 换等多种方式，通过和采销东哥聊天的方(fāng)式增(zēng)加互动感。

在4月16日的第一场直(zhí)播中，刘强(qiáng)东数字(zì)人取得了不错的效(xiào)果。对(duì)此，京东云
言犀算法总监在接受采访时对第(dì)一财经表示(shì)， “采销东哥AI数字人”首播后，言(yán)犀团队收到很多合作意向，不(bù)少商(shāng)家包括大(dà)品牌商(shāng)都主动寻求合作。此外，也有(yǒu)部分(fēn)企业(yè)的CEO计划(huà)合(hé)作(zuò)打造数字人直播。言犀算(suàn)法总监(jiān)表示，现(xiàn)在直播短视频(pín)是大趋势，目前来看，数字人直播带“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%货有很大机会成为一个大的爆点，主要是它(tā)在内容层次上达到了一个(gè)新的水准，大家的接受度和(hé)信任度已(yǐ)经过了关键点了。

成本方面，京东云正在降低(dī)商家端的成本以吸引更多商家参(cān)与数字(zì)人直播(bō)。对(duì)此，京东云言(yán)犀负责人对第一财(cái)经表示，对于商家，京(jīng)东(dōng)数字人直播的成本目前是商家邀请真人主播直播的(de)10%。从商业化角度看，京东618期间京东(dōng)云宣布免费(fèi)开放数字人直播。而从成本(běn)看，数字人直播在选品、运营等方面(miàn)会出现一些额外成本。但(dàn)在模型成熟的情(qíng)况下，目(mù)前服务器成本(běn)不断降(jiàng)低。

数字(zì)人直(zhí)播(bō)，如(rú)何解决(jué)交互提高互动感(gǎn)是重点
。对此 ，京东云言犀算法总监表示，所有用户的问题(tí)都会以(yǐ)文字的(de)方式(shì)来回复用户。口播则有自己的口(kǒu)播策略，会实时抓(zhuā)取弹幕(mù)选一些 相对(duì)比
较有代表性的、有特色的问题去回复。

京东云言(yán)犀负责人表示，互动的策略是直播不能经常被(bèi)打断(duàn)，以(yǐ)频率看(kàn)最多可能每三十秒或每(měi)半分钟被打断，回(huí)复(fù)大(dà)家比较关注或比较有代表(biǎo)性的问题。选择问题上，京东云一些算法判(pàn)断是否已重复问，或者与某个商品结(jié)合得(dé)非(fēi)常紧密，是否(fǒu)能(néng)聊更多有故事性的内容，来选择是否口播回(huí)复。

从现阶段看，目前数字人直播的体验还有待提高。京东(dōng)云言 犀负责人表示称，目前从运营角(jiǎo)度看，从(cóng)用户接受度、从(cóng)表现情况来说，用户接受(shòu)度还是比较高(gāo)的(de)。“我也看了很多评(píng)论，数字人直播中运营的选品、运营调性的匹配确实很关键。我是(shì)做技(jì)术的，我(wǒ)们还(hái)有第三档没有做到，例如数字人(rén)是(shì“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%)否(fǒu)能成为一(yī)个人(rén)的
分身，比具(jù)有类似理念、思(sī)想、知识背景、生(shēng)活背景，可以更(gèng)长时(shí)间、更深度地与观众(zhòng)侃(kǎn)侃而谈。想(xiǎng)象(xiàng)一下，如果(guǒ)这个大V不但(dàn)只是带货(huò)蓝莓(méi)，说这个(gè)蓝莓好吃，甚至(zhì)可以和观众聊聊他小时候也种过蓝莓，这样(yàng)渗透感就更(gèng)深了。这需要(yào)AI的大脑还需要进一(yī)步丰富、进一步成长(zhǎng)起来，这(zhè)是我们说(shuō)的三(sān)步(bù)走的第一步。”

从 应用方向看，数字人领域目前确实更(gèng)多地是表 现出(chū)来人(rén)机协作共生的价值。目前看，人机 接档的直播间数(shù)据表现明显优于纯人(rén)直播间或(huò)纯 数字人直播间，有条件的品(pǐn)牌(pái)直播间可以关(guān)注(zhù)人机(jī)穿插直播模式的价值和团(tuán)队打造。此外，在货架电商里面，把(bǎ)商品详情转化为视频化内(nèi)容，发挥数字人直播的价值；并非取代真(zhēn)人，而是与真人 接力打造日不落直(zhí)播间，挖掘闲时直(zhí)播的价值，目前言犀数(shù)字人提高闲时转化率超30%。

从策略看，今(jīn)年京东计划推
出更多数字人主播，上述负责(zé)人表示其(qí)“采销东哥AI数字(zì)人”技术代表京东云现在的通用技术，如果为(wèi)其他大V或者(zhě)CEO打(dǎ)造(zào)数(shù)字人(rén)主播(bō)可以达到同样的效果。

从行业看，虚拟人(rén)行业仍处(chù)于蓝海(hǎi)市场。艾媒咨询(xún)发布(bù)的(de)《2024年中
国虚拟数字人产业发展白皮(pí)书》显示，2023年(nián)中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年分(fēn)别达到(dào)6402.7亿(yì)元和(hé)480.6亿元，呈现强劲的增长态势。应用场景方面
，中(zhōng)国受访者常接触(chù)到的虚拟(nǐ)人类型有虚拟主播(bō)、虚拟偶 像以及虚(xū)拟(nǐ)员工三种，其中虚拟主播(bō)的受众最为广(guǎng)泛，达(dá)81.40%。

艾媒(méi)咨询CEO张毅对第一财经(jīng)表示，从用户需求、技术成熟度、电商行业需求以及政(zhèng)策支(zhī)持方面看，数字人直播今年(nián)大有可为
。近年来多个电商平台的头部主播(bō)，因为各(gè)种因素(sù)例如自身问题、薪酬问题等导致平台方和机构方较为被动，行业需要虚拟人(rén)来替代过于强势的(de)个人主播。此外，资本的关注和投入也为整个行(xíng)业提供了机会，能推动技术(shù)和(hé)应用的快(kuài)速发(fā)展。与此同时，商业模式的成熟受头部企业的推(tuī)动，例(lì)如京东不遗余力地推广数字人直播，其(qí)他平台例如百度和(hé)阿里(lǐ)也在布局(jú)这块业务。随着头部(bù)企业的推进，数字(zì)人在直(zhí)播电(diàn)商、娱乐、教育等方面都会有机会。不仅如此，数字人直播是(shì)解决跨境电(diàn)商时(shí)差(chà)问(wèn)题(tí)、语 言问题、文化风俗问题以及沟(gōu)通的及
时性问题等的好方式。

从挑战看，张毅认为发(fā)展数字人直播(bō)的挑战主要在(zài)于当(dāng)前数(shù)字人(rén)主(zhǔ)播的互动性和(hé)优化用户体验(yàn)，用(yòng)户体验包括(kuò)直播间的 个(gè)性推荐能力，以及(jí)直播间与品牌的(de)合作，能否让观众和高(gāo)品质产品的(de)互动 等要素(sù)都十分关键。此外，数字人直播在技(jì)术、理(lǐ)论、伦理、内容(róng)监管以及这个新旧模式挑战方面，仍然有很多需要(yào)努力之(zhī)处。数(shù)字人直播会对成熟(shú)的真人直播商(shāng)业模式产生冲击，甚至对已(yǐ)有(yǒu)的主播生态(tài)解(jiě)构，所以短视频平(píng)台对(duì)数字人直播较为敏感(gǎn)。但从行业趋势看，数字人(rén)直播的(de)风向(xiàng)会持(chí)续。

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