交行App崩了？刚刚回应！

今天，“交通银行APP崩了”这一话题冲上热搜！

今天上午，有不少网友反馈称在交通银行APP尝(cháng)试转账、购买理财、联系在线客服等都(dōu)提示“账户有(yǒu)误”或“系统正忙”。

对此，交行有关(guān)人员表示，因网(wǎng)络通讯故(gù)障(zhàng)，部分系统交(jiāo)易受影响，经紧急处理，目前已恢复(fù)。对此给客(kè)户带来的不便，该行深表(biǎo)歉意。

“APP崩(bēng)了”并非(fēi)罕见

就在(zài)今年4月初，不少网友反映支付宝无法使用，用不了蚂蚁能量收集等功能(néng)。有网友反映支付宝崩了，在使用支付(fù)宝(bǎo)APP时出现“已经停止访问”的页面。

不少网友发表评论：“网友反(fǎn)馈支付(fù)宝(bǎo)崩了，打不开了。”“刚看了下，能正常使用。你们(men)能正常使用支付宝吗？”“吓死我了，好在我没有。”“吓(xià)鼠(shǔ)我了(le)，原来都这样啊，我差(chà)点连夜转移资产。”“崩了可以不用还(hái)花呗吗(ma)。”

支付宝(bǎo)客服表示，之前由于系统原因，可能存在无法使用、停止访问这个页面(miàn)。

支付(fù)宝客服随后回应，少(shǎo)量用户访问部分(fēn)页面时出现了短暂(zàn)性的访问不畅。这一情况已经快速恢复，用户的资金(jīn)和信息安全都不受(shòu)影(yǐng)响，各(gè)项功能也都可以正常使用。

去年12月份，也曾有(yǒu)多位(wèi)网友表示，工商(shāng)银(yín)行APP转账功能无法正常使用，同时客服电话无法拨通，不过当日该行APP转账功能已恢复正常。此前9月，也有(yǒu)网友反映工商银行APP无法正常登录，存在长(zhǎng)时间无法载入(rù)、账户查询异常等问(wèn)题(tí)。

实际上，银行APP出现(xiàn)状况并非个案(àn)。2023年(nián)，曾有浙(zhè)江宁(níng)波一(yī)女子查询余(yú)额时，发现银行账户里竟增加了1000万元(yuán)，账户余额还会随着刷新变动。涉事银行(xíng)随后(hòu)回应(yīng)称，该异常是由于系统升级维(wéi)护造成，后续显示已恢复正(zhèng)常。

2023年年内(nèi)，包括中信证券、同花顺等证券业APP也曾(céng)现状(zhuàng)况。

应用程序运营(yíng)尚须规范

与公众切(qiè)身相(xiāng)关的除了流(liú)畅(chàng)的使用体验之外，APP的个人数据安(ān)全问题也备受关注。

此(cǐ)前，工业和信息化部发布的《关于侵害用(yòng)户权(quán)益行为的APP（SDK）通报（2023年(nián)第8批，总第34批(pī)）》显示，浙江泰隆商业银行应用“泰惠收”存在违规收集个人信息等问题；江(jiāng)海证券应用“江(jiāng)海锦(jǐn)龙综合版”存在APP 强制、频繁、过度索取权限问题。

去(qù)年(nián)年中，国(guó)家金融监督管理总局(jú)向各地方银保(bǎo)监局、银行、保险(xiǎn)、理财公司等机构下发了《关于加强第(dì)三(sān)方合作(zuò)中网(wǎng)络(luò)和数据安全管理的(de)通知》（下称《通(tōng)知》）显(xiǎn)示(shì)，部分银(yín)行保险机构的外包服务商发生多起安全风险事件，对(duì)银行保(bǎo)险(xiǎn)机构的网络和数据(jù)安全、业务连续性造成一定影响(xiǎng)，暴露出银行保险机构在外包服(fú)务管理上存在突出风险问(wèn)题。

《通知》明确列示一家头(tóu)部平台相关服务(wù)的风险情况、多家银行保险(xiǎn)和数据中心托管服务商的科技外包风险情况，并提出(chū)了相应的监管(guǎn)要求(qiú)，包括开展风险自查、加强科(kē)技风险(xiǎn)统筹(chóu)管理、加强(qiáng)非驻场外(wài)包风险监测和监管报告等。

校对(duì)：王朝全‍‍‍‍

今天，“交通银行APP崩了”这一(yī)话题(tí)冲上热搜！

今天上午，有不少网友反(fǎn)馈称在交通银行APP尝试(shì)转账、购买理(lǐ)财、联系在线客服等都提示“账户有(yǒu)误”或“系统正忙”。

对(duì)此，交行(xíng)有关人员表示(shì)，因网络通讯故(gù)障，部分系统交易受影响(xiǎng)，经紧急处理，目前已恢复。对此给客户(hù)带来的不便，该(gāi)行深表歉意。

“APP崩了”并非罕见

就在今年4月初，不少网友反(fǎn)映支(zhī)付宝(bǎo)无法使用，用不了蚂(mǎ)蚁能量收集等功能。有网友反映支付宝崩(bēng)了，在使用支付宝APP时出现“已经(jīng)停止访问(wèn)”的页面。

不少(shǎo)网友发表(biǎo)评论：“网友反(fǎn)馈支付宝崩了，打不开了。”“刚看了(le)下，能正常使(shǐ)用。你们能正常使用(yòng)支付宝吗？”“吓死我了(le)，好在我没有(yǒu)。”“吓鼠我了，原来都这(zhè)样啊，我差点(diǎn)连(lián)夜转移资产。”“崩了可以不(bù)用还花呗吗。”

支(zhī)付宝(bǎo)客服表示，之前由于系统原因，可能存在无(wú)法使(shǐ)用、停止访问(wèn)这个页面。

支付宝客服随后回(huí)应，少量用户访问(wèn)部分(fēn)页面时出现(xiàn)了短暂性的访问不畅。这一情况(kuàng)已(yǐ)经快速(sù)恢复(fù)，用户(hù)的资金和信息安全都不受影响，各项功能(néng)也都可以(yǐ)正常使用。

去年12月份，也曾有(yǒu)多位网友表示，工商银行(xíng)APP转账功能无法(fǎ)正常使用(yòng)，同时客服电话无(wú)法拨通，不过当日该行(xíng)APP转账功(gōng)能已(yǐ)恢复正常。此前9月，也有网友反映工商银行(xíng)APP无法正常(cháng)登录，存在长(zhǎng)时间无法载入、账户查询异常等问题。

实际上，银行APP出现状况并非个案。2023年，曾有浙江宁波一女子查询(xún)余额时，发现银行(xíng)账(zhàng)户里竟增加了1000万元，账户余(yú)额还会随着刷(shuā)新变动。涉事银行随(suí)后回应称(chēng)，该(gāi)异常是(shì)由于系统升(shēng)级维护造成，后续显示已恢复正常。

2023年年内，包括中信证券、同花顺等证券业APP也曾现状况。

应用程(chéng)序运营尚须(xū)规范

与(yǔ)公众切身相关的除了流畅的使用体(tǐ)验之外，APP的个人(rén)数据安全问题也备受关注(zhù)。

此前，工业和信息化部发布的(de)《关于侵害用户(hù)权益(yì)行为的APP（SDK）通报（2023年第8批，总第34批(pī)）》显示，浙江(jiāng)泰隆商业(yè)银行应用“泰(tài)惠收”存在违规收(shōu)集个人信息等问题(tí)；江海证券应用“江海锦龙综(zōng)合版”存在APP 强制、频繁、过度索取权限(xiàn)问题。

去年年中，国家金(jīn)融监(jiān)督管理(lǐ)总局向各地方银保监局、银行、保险、理财公司等机构下(xià)发(fā)了《关于加强(qiáng)第三方合作中网络和数(shù)据安(ān)全管理(lǐ)的通知》（下称《通知》）显示，部分银(yín)行保险(xiǎn)机构(gòu)的外(wài)包服务(wù)商发生多起安全风险(xiǎn)事件，对银行保险(xiǎn)机构的网络和数据安全、业务连(lián)续性(xìng)造成一定影响，暴露出(chū)银行保(bǎo)险机构在外包服务管理上存在突(tū)出风险问题。

《通知》明确列示一家(jiā)头部(bù)平台相关服务的风险情(qíng)况、多家银行保险和数据中心托管服务商的科技外包(bāo)风险情况，并提出(chū)了相应的监(jiān)管要求，包括开展风险自查、加强科(kē)技风险统筹管理、加强(qiáng)非驻场外包(bāo)风险监测和(hé)监管报告等。