欧派家居

近日，《5D调查》在黑猫投诉 【下(xià)载黑(hēi)猫投诉客户端】发现，有消费者投诉欧派家居的售后问题。

青岛(dǎo)的xx投诉(sù)称，自己在xx找了欧派家居进行装修。但是装修完成后，xx却发现了各种问题......

快两年了，欧派一直不给欧派家居我(wǒ)们解决问题，经(jīng)销商跟总部(bù)各种扯(chě)皮(pí)，就(jiù)是不(bù)给我们解决，想问问大家(jiā)都怎么处理的？ 1、不(bù)给开发票，不知道为啥，两年了一(yī)直(zhí)不给开发票？各种推(tuī)。

2、北卧儿童房，是衣柜跟书(shū)桌连一(yī)块的，书桌右边的衣柜柜门打不开，没法用？神马惊天(tiān)设计？做柜子(zi)柜门打(dǎ)不开，放空(kōng)气吗？

3、北卧儿(ér)童房书桌(zhuō)吊柜套(tào)盒层板尺寸不一致，安装的歪(wāi)歪扭扭，好丑。

4、北(běi)卧儿童(tóng)书桌，书桌(zhuō)深度跟里面不一致，尺寸深了2MM，影响我(wǒ)开衣(yī)柜柜门，有摩擦，他们没有经过我的同意，把我的踢脚线拆(chāi)了。

5、餐边柜，柜体深度(dù)我要的500，到货以后(hòu)安装是400。我身高165，现在吊柜到地(dì)面的高度是1540，我用(yòng)着碰头(tóu)。

6、餐边柜，吊柜我要的(de)是门板下(xià)沿，设计师给我下错单，没有做门板下沿，给我安装了反弹器。我(wǒ)不接受。我当初要的是上(shàng)柜门板下沿，下柜要的是(shì)门板上延，下柜(guì)给我做了上(shàng)延(yán)，上面的吊柜设计师下单(dān)忘记门板下(xià)沿了。

7、餐边柜抽屉没有阻尼，欧派额外收了我999的五金升级的钱。

8、主卧衣(yī)柜，我要的深度是600mm的标(biāo)准尺寸，给我做的550mm的深度，西装放不在，柜门(mén)关不(bù)上。

9、主卧衣柜(guì)，餐边柜，北卧(wò)儿童(tóng)房(fáng)，顶封(fēng)板跟侧板的安装缝隙(xì)对不齐。歪歪扭(niǔ)扭。

今年上(shàng)半年，欧派家居也曾陷(xiàn)入多起经销商“跑路”风(fēng)波。据报道(dào)，辽(liáo)宁多名消费(fèi)者反(fǎn)映在海城一家欧派家居(jū)经销(xiāo)商下单全屋定制(zhì)后，经销商老板宣称破产，涉及装修款项几百万元。此外，欧派家(jiā)居在黑龙江大庆市一家授权店以及山东阳信一欧派家居整装，也相继被曝出经销商跑路。

在(zài)黑猫投诉上，截至(zhì)9月6日，关(guān)于欧(ōu)派家居的累计(jì)投诉量1743起。投诉理由五花八门，如“天价(jià)收(shōu)费恶意增项”、“交货反复延期”、“收(shōu)取高额定金强制(zhì)消费(fèi)”、“售后(hòu)无人管”、“质量问题(tí)”等。

8月30日，欧派(pài)家居发布2024年半年度报告。报告显示(shì)，上半年公司实现营业收入85.83亿元，同比下滑12.81%；实现归属于母公(gōng)司股东的净利润9.9亿元，同比下降(jiàng)12.61%；扣除非(fēi)经常性损益后的净利润为7.76亿(yì)元，同比下降27.54%；基本每股(gǔ)收(shōu)益1.62元(yuán)，同比减少12.9%。现金流方面(miàn)，经营活动产生的现(xiàn)金流量净额为12.5亿元，同(tóng)比减少(shǎo)39.85%。

欧(ōu)派家居半年(nián)度营收(shōu)和净利润同时下滑(huá)，是十年来除2020年(nián)的首次。

业绩下滑的同时(shí)，欧(ōu)派(pài)旗下各大品牌(pái)门店数(shù)量也(yě)在减少(shǎo)。经营数据显示，截至2024年上半年末，欧派旗下“欧(ōu)派”、“欧铂丽”、“欧铂尼”、“铂(bó)尼思(sī)”及其他品牌门店(diàn)数(shù)量共计8329家，较2023年减少387家。其中，除(chú)去(qù)铂尼思，其他几大品牌门店数量均出现不同程度减少(shǎo)。

数据显示，自2021年以来(lái)，欧派家居业绩整(zhěng)体呈现下(xià)滑趋势，且(qiě)急剧“失速”。虽然2021年至2023年营收(shōu)持续增长(zhǎng)，分别为204.4亿元、224.8亿元、227.8亿(yì)元，但营收增欧派家居速(sù)则从2021年的38.68%骤降至2023年的1.35%。2023年营收增幅也创(chuàng)下近十年以来(lái)最低。

与(yǔ)此同时，尽管2021年(nián)至2023年公司归属净利润稳定在26.66亿元至30.36亿元之欧派家居间，但同比增速也从2021年的29.23%大幅下降至(zhì)2023年的12.92%。

责任编辑：李昂

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