汪波：生成式AI赋能智能数字化时代

专(zhuān)题(tí)：2024中
国AIGC创(chuàng)新发展论坛

　　2024年服(fú)贸会专题论坛之一——“2024中国AIGC创新发展论坛”于9月13日-14日在北京(jīng)举行。富士通（中(zhōng)国(guó)）信息系统有限公司CEO汪波出席并演讲。

　　汪波表示，富士(shì)通致力于进一步(bù)聚焦(jiāo)与人类、与(yǔ)AI的协(xié)作，希望(wàng)未来让(ràng)AI成为人类
可(kě)信(xìn)赖的助(zhù)手。

　　他介绍说，目前，富士通主(zhǔ)要是基于自己在人工智能方面的核心平台Fujitsu Kozuchi快包(bāo)括生成式人工(gōng)智能在内的一些新技术测试和应用，同时也希望把(bǎ)更多的AI功能能够更好地整合到Fujitsu Uvance这一新商业品牌下的(de)各项(xiàng)解决方案和服务中，从
而能够更(gèng)好地(dì)帮助企业客户面对各种业(yè)务挑战，以及实现可持(chí)续发展。

　　汪波表示，AI技术是富(fù)士通五(wǔ)大关键技术的(de)核心(xīn)所在，公司将会一如既往在AI方(fāng)面进行投入，不断完善五大技术相关的技术组合，通过自己(jǐ)的技术更好地帮助各行各业的客户(hù)去面对(duì)快速发展中(zhōng)的各类挑战，从(cóng)而实(shí)现富(fù)士通 集(jí)团的企业目标，即通过创新构建一个可信社会，进一(yī)步推动世界的可持续发
展。

　　以下为演讲实录：

　　汪波(bō)：尊敬(jìng)的各位来宾，大家下午好(hǎo)，去(qù)年我来参加了一次服贸会，今年也非常荣幸收到邀请再次参(cān)加服贸(mào)会，也见到了很多新的朋友。

　　接下来我(wǒ)演讲的主(zhǔ)题(tí)是“生成式(shì)AI赋能智能数(shù)字(zì)化时代”，我将花15分钟时间(jiān)介(jiè)绍一下
我(wǒ)们(men)富士(shì)通在生成式人工智能(néng)方(fāng)面的一些战 略愿景以及(jí)我们(men)各行(xíng)各业的一些(xiē)具体实践活动。

　　首(shǒu)先介绍一些(xiē)富士通。富士通是(shì)一家全球(qiú)领先的IT解决(jué)方案与服务(wù)供应商，，目前逐渐(jiàn)从硬(yìng)件、软件向服(fú)务转型，我们
坚守了日本第一位IT厂商的地位，全球排(pái)名位列第九位。

　　本次论题的主 题(tí)是新质生产力(lì)与生成式人工智能，正好富士(shì)通在上个(gè)月也发布了一份关于企业AI应用的一个调查报告(gào)，这个(gè)报
告是针对包括(kuò)中(zhōng)国在内的15个(gè)国家(jiā)800高管进行了调查 ，我也非常荣幸通过(guò)今天这个(gè)场合给大家进 行(xíng)分享(xiǎng)关于富士(shì)通最新调查的(de)数据(jù)。

　　通过这个报(bào)告可以看出，处于行业领先的企业以及组织会(huì)在更多业务应用中采用生成式人工智能。何为这些行业的(de)领(lǐng)先企业，从富士通标(biāo)准来看(kàn)，不仅仅是它在市场上的表现，还有从(cóng)企业(yè)战略愿(yuàn)景、组织能力以及在AI方面的技术储备三方面进行评估。通过评(píng)估结果可以看(kàn)到，大约有(yǒu)7%左右(yòu)的企业是相对比较领(lǐng)先的企业。通过这个报告可(kě)以看到右边(biān)的数据，应该说这7%的企业在各(gè)类(lèi)企业业务运用(yòng)中所使用生(shēng)成式人(rén)工智能的比例是远(yuǎn)远高于其他企业的。所以我们认为，生成式人工(gōng)智能(néng)，如刚才(cái)各位嘉宾(bīn)、各位专家(jiā)所汪波：生成式AI赋能智能数字化时代介绍的(de)一(yī)样，将在未来整个(gè)企业数(shù)字化可持续发展中成为我们(men)很(hěn)重要的一个生产要素或(huò)者说核心技术。

　　刚才也提到AI是我们企业未来发展中一个重要的技术，但是关于AI，包括今(jīn)天中午跟各位嘉宾包(bāo)括跟会聊的时候，也说技术 永(yǒng)远是(shì)简单的问题，企(qǐ)业发展(zhǎn)过程中还(hái)是有很多(duō)很多需要考虑的。所以关于AI，刚才各位嘉宾有提到，包括个人的隐私(sī)，包括数据(jù)安全等，甚至包括我们最近比较大(dà)的话题，就是AI什(shén)么时(shí)候会替代我们(men)的工作，人(rén)类(lèi)会不(bù)会(huì)跟AI抢工作，这都是非常严肃而(ér)且(qiě)也是一个非常需要共同(tóng)探讨
的话题。

　　基于(yú)此，富士通也在考虑，未来AI跟人类究竟是什么(me)样的关系。从 我们富士通来看，我
们认为AI在整个快速(sù)分析海量数据，从而得(dé)到(dào)人类无法发现(xiàn)的一些真实或者(zhě)说一些(xiē)见解方(fāng)面具有它独到的优势(shì)。但同时我们也必须要(yào)清醒地看到，人(rén)类在提出(chū)问题、设定(dìng)有意(yì)义的目标，以及捕捉从知觉、情感和
体验中获得隐(yǐn)性知识方面(miàn)更具有优势。人类与AI将发挥各自(zì)的优势(shì)，形(xíng)成(chéng)正(zhèng)向循环，共(gòng)同创造新的价值(zhí)。

　　基于这样的观点(diǎn)，富士通致力于进一步聚焦与(yǔ)人类、与AI的协(xié)作。所(suǒ)以大家可以看到右边，我们提出未来希望(wàng)让AI成(chéng)为人类的可信赖的助(zhù)手这样一个愿景。

　　目前富士通主要是基于自(zì)己在人工(gōng)智能方面的(de)核心平台，我们叫Fujitsu Kozuchi。我们希(xī)望通过这(zhè)样的平台加快包括生成式人工智能在内的一些新的技(jì)术的测试和应用，同时也希望把更多的AI功能能够更好地整合到我们的Fujitsu Uvance这样一个新的商业品牌下各项的解决(jué)方案和服务中，从而能(néng)够更好 地帮(bāng)助我们(men)的企业客户面对各种业务挑(tiāo)战，以(yǐ)及实现可持续发展。

　　具体 到生成式人(rén)工智能这个领域来看(kàn)，刚才也提到了(le)包括这两年我们都知道的ChatGPT、OpenAI，实际上我们在真正运(yùn)用过(guò)程中我认(rèn)为我们还是有很多问题，我们简单捋了一(yī)下(xià)，大概有(yǒu)三个主要问题：第一个(gè)，企(qǐ)业拥有大量、种类繁多(duō)的数据，而现有的(de)生成式AI模型可
能无法处理如此(cǐ)庞(páng)大的数据量(liàng)，也无法理解各种不同类型的数据。第二个，企业需要根据自(zì)身业务需求和(hé)流程，快速开发(fā)出(chū)特定领域 的AI模型(xíng)，但(dàn)现有的技术难
以快速实现这(zhè)种定(dìng)制
化(huà)。第三个，企业还需要遵守各种内部规则和外部法规，生成式(shì)AI模型可能会(huì)泄(xiè)露敏(mǐn)感信息或(huò)生(shēng)成不符合规定甚至(zhì)是不(bù)准确
的(de)内容。

　　针(zhēn)对这三类问题如(rú)何帮助企业客户(hù)解决这样的(de)挑战？富士通提供了自己的一些(xiē)比较独特的技术：第一是我们生成式人工智能混(hùn)合技术，通(tōng)过把富士通专业生成式人工智(zhì)能模型与其他友商生成(chéng)式人工智能模型(xíng)乃至开源软件
相应(yīng)整合在一起，从而 针对客(kè)户的问题快速搭建或者部署他们所需要的AI模型。举 个例子来说，大家在做软件(jiàn)开发过程中可能需要阅读代码的模型，或者需要比对多种文档的设计模(mó)型，通过这样的技术能(néng)够很快地把这样的(de)需求整(zhěng)合起来
。第二是 将知识图谱(pǔ)与可信AI技术结(jié)合，消除企业在各项(xiàng)业务中(zhōng)采用生成式AI时的顾虑。我们(men)认为，生成式AI应该是“经过验证的、可解释的、有道德的、可靠的”。为保证这(zhè)四(sì)点，富士通(tōng)将(jiāng)知识图(tú)谱技术与生成式AI相(xiāng)结合，相当于(yú)为大模型(xíng)构建一个(gè)超(chāo)级数据(jù)库，里(lǐ)面存储了相互关联的(de)海量信息，可以帮助AI理解信息之间的关系，从而 生成更准(zhǔn)确、更全面(miàn)的内容。

　　刚才(cái)提到很多，反过来(lái)说，在生成式人工智能中间，富士通究竟(jìng)有什
么样的优势(shì)，或者能(néng)够为伙伴和企(qǐ)业级用户提供什么样(yàng)的服务。我汪波：生成式AI赋能智能数字化时代认为有三点：第一点(diǎn)是(shì)刚刚介绍的富士(shì)通生成式AI混合技术与我们的可信技术的结 合，能够让客户安心地使用生成(chéng)式AI，并将它的(de)价值(zhí)发(fā)挥到最大(dà)。第二点(diǎn)，富士通有自己的超级计算机和(hé)量子计 算，在计算方面有非常深厚的储备。今年富士通也是跟日本(běn)理化学研(yán)究所以及日本几所知名(míng)高校共(gòng)同打造了一个(gè)基
于(yú)超级计(jì)算机富岳的一个大模型，通过这个模型就能(néng)够极大(dà)限(xiàn)度地提升了(le)在与整个大模型分布式训练的可能性，这个模型目前已经通(tōng)过开源社区还有富士通研发网站开始对外进行提供，尤其是在日(rì)本，很多研究院包括工程师共同过使用这样的大模(mó)型，来搭建他们所需要的特有的模型。我们也是希望越来越多的大模型真正投入到(dào)实战中，能够共同解决(jué)人类社会目前所面临的一些(xiē)社会课题包括企业级(jí)的一些问题。第三点，富士通(tōng)在(zài)过去这些年中(zhōng)，大(dà)大小小也积累了非(fēi)常多的案例，截止到目前有将近7000件左右(yòu)的AI应用案例，也帮助各行各业(yè)客户成功导入了很多(duō)人工智能的解决方案。就富士通自己内部来看，包括中国在内，目前全球12万员(yuán)工(gōng)，从去年开始使用生成式AI技术，通过这样的(de)工具内部已经(jīng)进(jìn)行实践。我们希望通(tōng)过这(zhè)样的方式能够孕育 出更多好的商业(yè)级企业级方案，从而帮助客户更好(hǎo)地面对未来(lái)的(de)挑战。

　　接下(xià)来时间主要快(kuài)速介绍(shào)三个案例：第一个是关于零 售行业的一个案例。如大家所知道的，目前(qián)无论是在(zài)商超还是在我(wǒ)们的(de)便利店，通过摄像 头去捕捉(zhuō)消费者(zhě)的(de)一种行为，或者是商品的陈列，这(zhè)样一些场景应该说屡见不鲜。但是(shì)如果(guǒ)去分析这(zhè)些(xiē)数据，如何能够针(zhēn)对消费者(zhě)个性化需求快速有效地(dì)生成这些促销内容，如何能够实时地(dì)跟消费者进行互动，从而提升消费(fèi)者购物的(de)体验，这(zhè)是目(mù)前在零售行业(yè)中一个(gè)比较大的课题。基于此(cǐ)，富士(shì)通在日(rì)本跟大型零售客(kè)户也进行了(le)相关实践，简单(dān)来(lái)说(shuō)，通
过利用刚才所介绍的富士通一(yī)种生成式人工智能混合技术，我们把消费者的行(xíng)为感
知，包括整个的一种动作、行为，包(bāo)括消费习惯(guàn)，这种多种模 型进行(xíng)一个整合。通过对这些数据模(mó)型的整合之后，我们对消费者的行为进行(xíng)分析。基于消费者在整个店内行为，在当时数据之后，在整个(gè)商品货架排列上实时地
去(qù)给他推送适合(hé)消费者(zhě)的(de)促(cù)销内容(róng)，包括在数字标牌上呈现虚拟数字人汪波：生成式AI赋能智能数字化时代trong>。这样的方式(shì)能够更好地提升客户的体(tǐ)验，同时也能更(gèng)好地激发客户的购买行为。

　　另(lìng)外(wài)一(yī)方面，通过自动化AI技术，大家也知道，尤其在日本，这几年整体经济还可以，虽(suī)然不是(shì)完完全全像国内报告，他(tā)们的劳动力非常不足，通过这(zhè)样的技(jì)术比较好
的(de)解决整个零售行业(yè)劳动力不足的问题。同时，这样一种自动化AI技术也能够(gòu)实(shí)时地对我们各样(yàng)的营(yíng)销活动KPI达成情况做评(píng)估，从而持(chí)续完善，最终达到提升销(xiāo)售额的目标。

　　第二个案例是国内大型车厂案例，通过生成式人(rén)工智能方式帮助客户减少运维负担，提高整个运营效率。大家也很清楚，随着整个中(zhōng)国(guó)在EV电(diàn)动车方面的快速崛起，尤其这两年整个日系车厂日子不好过，面临严峻的商业挑战和(hé)环境。这家客户希 望通过一些应用AI在内的(de)生成式人工智能的新技术(shù)，希望 能够(gòu)提高他们的运维效率同(tóng)时降低成本。我们利用富士通生成式人工智能的平台 ，帮助客户把它所有的一些日常运维的系统所有(yǒu)工作进行梳理，把其中最适(shì)合的一些内容交给(gěi)生成式人工智(zhì)能进(jìn)行优化。最终(zhōng)帮助客户实现了特定系统将近50%左右的效益提升
。同时这样的(de)工作不是一次性，我们希望通过不断的反馈（对弈）的(de)方式使(shǐ)效率进一步提升。

　　最后一个案例是富士通集团内部(bù)的，自去年5月(yuè)以来，富士通就开始积极推动(dòng)生成式AI在公司内部的使用。包括中国(guó)在(zài)内，富士通(tōng)全球12万(wàn)名员工都(dōu)能安全地使(shǐ)用(yòng)生成式AI，在(zài)代码生成、文档制(zhì)作、内部报告生成等业务领域展开尝(cháng)试与实践。目前，生成式AI在富士通集团内部的用户(hù)及使用频(pín)率
都在不断上升。与此同时，基于生(shēng)成式AI的内部实践也逐渐延伸到富(fù)士通的各个业务层面 ，形成了诸多创新的内部实(shí)践案例。这些(xiē)内部应用将使得我们的开发人员能够探(tàn)索(suǒ)生成式AI的更多潜在用(yòng)途，并将新的、成熟 的商业化解决方案提供给客户(hù)。

　　最后总结一下，AI技术应该是作(zuò)为富士通新(xīn)时代五大(dà)关键技术(shù)的一个(gè)核心所在，我们将会(huì)一 如既往在AI方面进行投入(rù)，不断完善(shàn)我 们五大技术相关的技术(shù)组合。同时我们希望不断地完善在Fujitsu Uvance这样
一个新(xīn)的品牌下的各对应解决方(fāng)案和服务的组合。同(tóng)时我们也希(xī)望(wàng)把这
样一些核心技术与我们所服务的客户所在的行业知识、经验相融合，从而(ér)能(néng)够更好地帮助(zhù)各行各(gè)业的客户去面对快速发展中社会中的各(gè)类业务挑(tiāo)战，从而能够实(shí)现(xiàn)我们富士通集团(tuán)的(de)企(qǐ)业目标，即(jí)通过创新构建一个可信社会，进一步推动世界的可持续发展。

　　以上就(jiù)是我的分享，非常(cháng)感谢大家，也(yě)希望通(tōng)过这样的平台能够跟各(gè)行各业的同仁(rén)能够共同地进(jìn)行交流，快速打造一个适合(hé)AI发展的生(shēng)态(tài)圈，能够助(zhù)力(lì)整个社会共同发展，谢谢大(dà)家。

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