平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营能力

专题：2024（第四届）中国楼宇经济北京论坛

　　9月13日，由世界贸易(yì)网点联盟、中国产业发展(zhǎn)促进会楼宇经济和总(zǒng)部经济(jì)分会、集群智库共同主办的2024中国楼宇经济北京论(lùn)坛在北京举(jǔ)办。来自(zì)全国的(de)楼(lóu)宇经(jīng)济专家(jiā)大咖、典型(xíng)城区和知名企业代表齐聚北京，聚焦“失(shī)衡与重构”主题，共话城市城区转型发展新逻辑和楼(lóu)宇(yǔ)经济创新发展新模式。

　　平安不动产(chǎn)写字楼管理(lǐ)部董事总经理邢磊参与“政企联动-楼宇经济塑(sù)造区域竞(jìng)争新优势”主题对话，以下(xià)为发言实(shí)录：

　　平安不动产在全国管理了(le)700万方的项目(mù)，这个供需变化并(bìng)不代表市(shì)场上完全没有(yǒu)需求，只(zhǐ)是我们需要如何更好的通过一些(xiē)精细化(huà)的管理，去挖掘(jué)这些需求，通过(guò)一个合理的价格，通过一个匹配的产品去满足(zú)客户。这个工作听起来很(hěn)简(jiǎn)单，但是有大量前置的(de)动作需要做。

　　其实平安不动产在(zài)三年前就非常(cháng)关注整个写字楼市场，我(wǒ)们(men)做了大量的市场研究，我们(men)在21年的时候预判到整个写字楼的(de)市场未来可能会有(yǒu)这样的(de)下行，所以提前做了很多准备，我们当时在想，如果下(xià)行了，客户搬迁的动机是什么，什(shén)么样的产品可以满足客户(hù)的需求，我们发现存量客户在搬迁的时候关注搬迁(qiān)的成本、装修的(de)成本，所(suǒ)以有没有(yǒu)可能通过一些定制化(huà)的产(chǎn)品、标准(zhǔn)化的装修，让这些(xiē)客户有这样的搬迁动机，真正帮助客(kè)户(hù)解决他自(zì)己的核心(xīn)问题。

　　主要的问题有两点，市场是在下行，在这(zhè)样一个(gè)市场下(xià)行的环境下，怎么通过(guò)精细化(huà)的管(guǎn)理(lǐ)，提(tí)升自己的运营能力，可能是(shì)一个核心。

　　深圳的平安金融中心是我(wǒ)们重点打造的标杆企(qǐ)业，在我看来现在这个市场非常考验运营商的能力，刚刚石区长和黄总也提到，我们(men)发现一个现象，在每个城市或者每个区域，永远有一个标(biāo)杆(gān)的项目，这个项目整体的收益表现，出租率和客户结构都是最优的，怎么做到这点(diǎn)，有两个部分，一部(bù)分(fēn)是项(xiàng)目(mù)硬件条件，如何确保这个项(xiàng)目高(gāo)品质的运营，让入驻的客(kè)户有非常(cháng)好的感受，不简简单单说物业管理(lǐ)做好就能做(zuò)好，后面有一套强大的体系(xì)支撑(chēng)整个项目的(de)运营。第二，关注的是客户的(de)感受，可以分成三块，企业的角度、员工的角度，高管的角度，原来可能关注ESG，关注员工(gōng)的满意(yì)度，高(gāo)管(guǎn)平安不动产邢磊：市场下行时，要通过精细化的管理提升运营能力关注有没有在这个(gè)组(zǔ)织里寻找一些新(xīn)的创业机会(huì)，员工要求工(gōng)作和生活的平衡，不再拘束于(yú)每(měi)天坐在电脑(nǎo)前8个小时，需要更加开放的空间，如何满足不同的企业(yè)、高管、员工的(de)需求，才(cái)能(néng)够让这个(gè)客户留在项目上(shàng)面，这是非常核心的(de)点。

　　刚刚提(tí)到我们和政府(fǔ)的联动，我们和司法局(jú)创建了(le)法律服务专业楼宇，这个认(rèn)证(zhèng)完成了以后，吸引了(le)大量高(gāo)品质的律所，我(wǒ)们内部也在讨论，为什(shén)么有这么多律所来(lái)，背后真正的核心是你满足了他的核心诉求，所以这些企业(yè)愿意到你的楼里面来，未来怎(zěn)么和政府联动也是非常重要的动(dòng)作，我们要根据(jù)每个城市每个区域不同的情况以及这个(gè)城市的发展情况，可能去创造(zào)一些机会，吸引更(gèng)多的企业。

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责任编辑：王翔

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