中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶

8月29日晚，中国人寿保险股份有限公(gōng)司（以(yǐ)下简称“中国人(rén)寿(shòu)”，601628.SH，02628.HK）发布2024年半年度报告(gào)（以下简称“报告”）。

上半年(nián)，我(wǒ)国(guó)经济(jì)运行(xíng)总体平稳(wěn)、稳(wěn)中有(yǒu)进，人身险行业延续恢复性发展态势。中国人寿全面贯彻党的二十大、中央金融工作会议(yì)和中央经济工作会议精神，坚持稳中(zhōng)求进，以进促稳，践行“三坚持”（强党建(jiàn)、推改革、防风险），“三(sān)提(tí)升”（稳发展、增价(jià)值、重队伍），“三突破”（优服(fú)务、促融合、降成本）经(jīng)营思路，深入推进改革创新，规模价值持(chí)续(xù)领跑，高质量发(fā)展取(qǔ)得新成效。

市场领先地位稳固

内含价值超1.4万亿元

中国人寿将资产负债管(guǎn)理理念贯穿经营管理各环(huán)节(jié)，积极兼顾长期价值和短期(qī)效益，持续加强(qiáng)成(chéng)本管控(kòng)和承保管理。上半年，总投资收益(yì)为1223.66亿元；实现归属于母公司股(gǔ)东的净利润(rùn)为382.78亿(yì)元，同比增长(zhǎng)10.6%。

为让(ràng)投资者共享高质量发(fā)展成果，中国(guó)人寿(shòu)董事(shì)会建议派发(fā)2024年中期现金(jīn)股息每10股2.0元（含税），将提交股东大会(huì)审议(yì)。

上半年，中国人寿(shòu)综合实力持续增(zēng)强(qiáng)，在(zài)高平(píng)台上实现新跨越。截至6月末，该(gāi)公司总资产、投资资产双双(shuāng)超越(yuè)6万(wàn)亿元，分(fēn)别达6.22万亿元和6.09万亿元；内含价值超1.4万亿(yì)元(yuán)，稳居行业首位。上半年总保费达(dá)4895.66亿元，同比上升4.1%，在上(shàng)年同期高基数基础上，再创历史新高，市(shì)场领先地位稳固。综合偿付能力充足率(lǜ)达(dá)205.23%，核心偿付能力充足(zú)率达151.90%，保持高(gāo)位稳定(dìng)，远高于监管要求。销售队伍规模保持稳定，队伍质态持续向好(hǎo)，截至(zhì)6月末总销售人力为68.5万人。

聚焦(jiāo)长期价值引领，高质量(liàng)发展迈(mài)上新(xīn)台阶。上半年，该公司首年期交保费为972.94亿元(yuán)，在上(shàng)年(nián)高基数基础上同比保持稳定，其中(zhōng)，十年期及以上(shàng)首(shǒu)年期交(jiāo)保费为426.16亿元，同(tóng)比上(shàng)升9.4%，实现较快增长(zhǎng)，占首年(nián)期交保费(fèi)的比重同比(bǐ)提升(shēng)3.81个百分点。14个月(yuè)保单持续(xù)率达91.5%，同比提升(shēng)2.30个百分点。销售队(duì)伍提质增效成(chéng)效显著，绩优人力规模和队(duì)伍人均产能实现双提(tí)升。上半年新业务价值实现快(kuài)速增长(zhǎng)，较2023年同期重述结果同比提升18.6%，达322.62亿元，继续引领行业。

康养生(shēng)态建设与主业协(xié)同

实现多(duō)方式服务供给

中国人(rén)寿坚持以客(kè)户为中心(xīn)，积(jī)极参与多层次社会保障体系建设，明晰养老生态中长期发展(zhǎn)目标与规划，全(quán)力推(tuī)进大健康(kāng)大养老服(fú)务体系建设。

上半年(nián)，在(zài)“保险+健康 ”方面，中国人寿充分整合内外部优质资源，不断提升健康管理服务能力。截(jié)至6月末，国寿大健康平(píng)台服务项(xiàng)目数量过百，覆盖健康体检、健康咨询、健康促进、疾病(bìng)预防、慢病管理、就医服务、康复护理等七大类健康管理服务(wù)，累(lèi)计注册用(yòng)户量位居行业前列。

稳步(bù)推进养老服务多方式供给。在“保险+养老”方(fāng)面，中国人寿秉持(chí)“让子女(nǚ)放心(xīn)、让老人安心”的养(yǎng)老生态建设理念，加快在重点战略(lüè)区(qū)域的布局。截至6月末，已累计在14个城市布局养老服务，其中已(yǐ)布局17个机构养老项目。持续加(jiā)强国(guó)寿养老专属规划师队伍建设，进一步满足(zú)客户养老(lǎo)及保(bǎo)险(xiǎn)保障综合化服务需求。

该公司积极参与(yǔ)国家第三支柱养(yǎng)老保(bǎo)险体系建设，不断推(tuī)出新的产品，大力发展个人养老金、商业养(yǎng)老保险业务，其个人养(yǎng)老金业务规模和(hé)服(fú)务客户数持续(xù)增长，积累具有养老属(shǔ)性的保险业务准(zhǔn)备金近4万亿元。

深化以客户为中(zhōng)心的(de)

数字空间建设

加速推进(jìn)数字(zì)化(huà)转型

持续(xù)深化金融科技(jì)数字化工程建设。中(zhōng)国人寿顺应数字经济时代发展趋势，进一步(bù)夯实数字基座、激(jī)活数据价值、加(jiā)大科技创新，加(jiā)速(sù)推进(jìn)数字(zì)化转型步伐，以(yǐ)高质量科技能力供给推动(dòng)公司高质量发展。

数字基座持(chí)续夯实。以(yǐ)开放、敏(mǐn)捷、安全、绿色为原则，加快数据中心向极简分(fēn)布式架构转型，搭建5G网络实(shí)验(yàn)室，实现算力基础设施更加弹性、安全(quán)、可(kě)靠。促进新一代(dài)信息技(jì)术与保险场景融合应用，筑牢数字化转型(xíng)基石。

数据价值(zhí)有效激活。挖掘数据要素(sù)潜能，深化以客户为中心的数字空间建设(shè)，通过产品、销售、服务、运营的全面融合，释放数据要素内在价值，推动公(gōng)司数字(zì)化转型走深走实。作(zuò)为行业牵头单位参与制定(dìng)了国(guó)家数据局首个数(shù)据标准，彰显公司数据管理领域(yù)的卓越(yuè)实力与行业影响力(lì)。

科技创(chuàng)新多点开花(huā)。高标准(zhǔn)推进关键技术改造，实现科技全面自主掌控。运用人工智能技术赋能多元化场景，聚焦产品销(xiāo)售、客户服务、运营作业和风险防(fáng)控(kòng)等重点领域，提升作业(yè)效率、服务水平(píng)和风控能(néng)力，为公司高(gāo)质量发展(zhǎn)注入强(qiáng)劲动力。

打造“国寿好服务”品牌(pái)

致力为客户提供

更(gèng)优服务体验

致力以高质量运营服务打造更优质的客户体(tǐ)验。中国(guó)人寿践行“以客户为中心”经营(yíng)理念，扎实(shí)推(tuī)进运营(yíng)服务集约化、数智化、多样化建设，加快服务资源(yuán)升级整合，强化消费者权益保护，发布“简捷、品质(zhì)、温暖”的“国寿好服(fú)务”子品牌。

数智驱(qū)动(dòng)运营效能提升。服务效率再提速。理赔平均时效达0.34天，同比大幅(fú)缩短13%，位居行业前列。进一步推广“报案提醒主动赔(péi)”“理赔预付提前赔(péi)”等创(chuàng)新服务模式。“理赔直付”最快可(kě)达秒级理赔。智能应用再强化，核(hé)保智能审核率达96.2%，保全智能审核率达99%，联络服(fú)务智能化(huà)占比近90%。智(zhì)能集约的共享模式带动核保(bǎo)、保全(quán)等作业领(lǐng)域审批效率持续提升并首次在空中客服领(lǐng)域实现落(luò)地。

触点服务(wù)品质更优。聚焦服务场景，持续建设“线上一键直达、线下(xià)就在(zài)身边”的(de)服务体系。中国人寿寿险APP注(zhù)册用户数突(tū)破(pò)1.5亿人，线上触达能力稳步提升。纵深(shēn)推进柜(guì)面(miàn)由(yóu)传统的保单服务中心向“服务、体(tǐ中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶)验、助销、消保”四位一体(tǐ)的客户体验中心转型。

服务供给扩量升(shēng)级(jí)。建设多样化、多层次的综合化服务矩阵(zhèn)，面向各类客群提(tí)供(gōng)特色、适配的优质服(fú)务，上半年(nián)累(lèi)计为15.6亿人次提供服务。围绕亲子(zi)、女性(xìng)、健康、运动(dòng)、生(shēng)活回馈等主题，提供普惠增值服务超4000万人次。VIP服务提质扩面(miàn)，焕新推出康复护理服务(wù)等11项尊享健康权益。暖心(xīn)适老服(fú)务覆盖中国(guó)人寿寿险APP、柜面、95519客户(hù)服务专线等触(chù)点，入选中国保险行业协会(huì)“普(pǔ)惠保(bǎo)险典型案例”。

消保体系持(chí)续健全。进一步(bù)深化全员参与、全面覆(fù)盖(gài)、全链(liàn)条管(guǎn)理的(de)“大消(xiāo)保”工作格局。扎实开展“消保+”金融教(jiào)育(yù)宣传，上半年(nián)集中活动触达消费者超1.3亿人次，同比提升27.2%。消保监管评价、保险服务质量指数排名(míng)保持行业前列，客户好评(píng)度保持高位。

坚定履行企业社会责(zé)任

积(jī)极服务社会治理现(xiàn)代化

全力(lì)构建具有自身特色的ESG和(hé)绿色金融管理体系。锚定“建设世界一流、负责任(rèn)的寿险公司”社会责任战略，中国人(rén)寿持续完(wán)善以董事会承担主体责(zé)任的ESG和绿色金融治理架构，落(luò)实(shí)ESG专项行动，积极服务“双碳”战略，不断增强可持续(xù)发展动(dòng)能。

聚焦主责主业，深(shēn)化金(jīn)融惠民利民。该公司坚守(中国人寿上半年规模价值持续领跑高质量发展迈上新台阶shǒu)保险(xiǎn)本源，助力多层次社会保障体系建设，多元化开(kāi)展普惠保险和服务。截至6月末(mò)，承办200多个大病保险项目、70多个政策性长期护理保险项目和120多个城市定制型商业医疗保险项目，其中上半年大病保险赔付超(chāo)1100万人次，有效减轻人民(mín)群众医疗费用负(fù)担。不断丰(fēng)富(fù)针(zhēn)对特定(dìng)人群的普惠(huì)保险产品服务(wù)，加大涉(shè)农、女性、儿童、不同职业等细分(fēn)群体的保险保障供给力(lì)度。全力做好养老金融，上半年承保老年(nián)人(rén)群(qún)体超9632万人次。助力(lì)新质生产力发展，截至6月末(mò)，科技自立自强存量投资规模超3200亿元，服务实体经济(jì)投(tóu)资规模突(tū)破4.25万亿元。

助推乡村振(zhèn)兴，巩固脱贫攻坚成果。上半(bàn)年，中国人寿派驻946名驻村(cūn)帮扶干部，全力(lì)承接1120个帮扶点工作，投(tóu)入帮扶资金655.77万元(yuán)，助力农民增产增收。针对农村(cūn)人口多(duō)样化的保险保障需求，大(dà)力发展相关保(bǎo)险业务，为1.8亿农村人口提供风险保障(zhàng)50.41万亿元(yuán)，向231万人次赔付80.72亿(yì)元，织(zhī)密织牢多层(céng)次保险保障网(wǎng)，有效巩固脱贫攻坚成果。

坚持绿色低碳，服(fú)务美丽中国建设。该公(gōng)司持续提升绿色保险供给能力，聚焦绿色产业客户(hù)需求，推动绿色保险高(gāo)质量发(fā)展，上半年绿色保险保额达(dá)5729.23亿元(yuán)。践行绿色投资理念，制定ESG投资(zī)提升方案，为实现经济增长与生态平衡(héng)的良性循环贡献专业力(lì)量。截至6月末，中国人寿绿色投(tóu)资存量规模超过4700亿元。将低碳(tàn)理念贯彻在日常运营和(hé)业务发展中，打(dǎ)造线上智能化运营体系，个人长险(xiǎn)新(xīn)单无纸化(huà)投保率近100%；启动应对气候变(biàn)化管(guǎn)理项目(mù)，夯(hāng)实ESG风险管理能力。

践行公益责任，坚守金融向善初心。依托中国人寿慈善基金会，支持拉萨基(jī)层医疗人员开(kāi)展培训，连续(xù)向生育(yù)关怀项目和困境“两癌”妇女帮扶项目进行捐赠(zèng)。响应“体育强国”号召，赞助NYBO青少年篮球(qiú)公开赛，为超20万名青少年球员(yuán)提供保(bǎo)险保障；推进“百(bǎi)校体(tǐ)育帮扶计(jì)划”，组织开(kāi)展(zhǎn)体育教学公开课、选派专业体育志愿者、捐(juān)赠体育(yù)教材，为欠发达地区乡(xiāng)村教育(yù)事业发展提供助力。推进志愿服务制度化、常态(tài)化建设，拥有8400余名注册志愿者，持续开展环保、助学、敬(jìng)老、救灾等公益活动。

风控数智(zhì)化能力全面提升

风险综合评级

连续24个季度保持A类

风险主动管控能力有(yǒu)效(xiào)提升。中(zhōng)国人寿积(jī)极(jí)统(tǒng)筹(chóu)发展与安全，着力优化高效严密的风险管理体系，扎实落实“报行合一”、销售(shòu)行为管理等监管系列新规要求，将风控合规举(jǔ)措(cuò)深度融(róng)入经营业务场景，不断健全风险早期(qī)纠正机制。同时，积极探索大数据、人工智能等新技(jì)术在风险管理领域的运用(yòng)，不断(duàn)强化系统前(qián)端刚性控制，切实推动风险的源头防控及穿透管理，推动风险隐(yǐn)患的早识别、早(zǎo)预警、早暴露、早处(chù)置(zhì)，风控数智化能力全面提升(shēng)。在风险综合评级中，中(zhōng)国人寿连续24个季度保持A类评级，在偿二代二期SARMRA评估中得分稳居人身险(xiǎn)公司前列。

站在新征程的起点上，中国人寿表示，将锚定建设世界一(yī)流寿险公司目标，深入(rù)贯彻党(dǎng)的二十届三(sān)中全会精神(shén)，准确(què)把握进一步全面深化改(gǎi)革的(de)主题，坚守自身功能定位，奋力做好金(jīn)融(róng)“五篇(piān)大文章”，全(quán)面加大改革攻坚力(lì)度，着力(lì)在新领域、新动能、新模式(shì)等方面突破发展瓶颈，谱写高质量(liàng)发展崭新篇(piān)章，努力(lì)为推进中(zhōng)国式(shì)现代化作出(chū)更大贡献。

(CIS)

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